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戰國有舌戰群雄,現代也有專業的律師,銷售,演講專精於論辯。生活中隨處都可見論辯,為了更好的買東西砍價,為了維護自己的利益投訴,為了解釋誤會,都或多或少跟論辯有關聯。特別是學校在開文學詩詞大會的時候,具備一定程度的知識儲備的學生激烈的為了自己的學術點而展開戰鬥。一個好的律師或者銷售高手,必定是個論辯高手。 在商場除了超市這種賣貨的大型平臺外,還有很多貨物的交易,並不能只靠平臺。如果開個店就解決了所有的事情,那就不需要人才了,更不需要人才儲備。貨物的型別很多,而比貨物更惱火的是客戶更多,不同型別的客戶,有不同的需求,而不同的需求要人來做槓桿結合貨物。超市的貨是商品,房子,車子也是商品,日常的生活用品,也是商品。而想做好銷售,70%的成交併不在於貨物本身,因為銷售這種職業從底層認知來說,就是靠騙術來達到交易的目的,從高層認知來說,就是把死的貨物推薦給需要的人,而銷售是一個活的介紹書以及使用說明書。如果都靠騙術,充其量就一單兩單必定做死,後續誰都不敢也不會繼續交易,這對於職業來說完全屬於挖坑行為。生意講究的是源源不斷,而不是一筆交易直接買斷,哪怕是盈利薄弱也行,只要能持續,總有利益,但一次性交易就很極端了。所以從長遠的角度來說,銷售的職業是恆定一個人能力的評價系統之一,而會說話,辯論術怎麼樣更是一個直接的硬性指標。 生活的快消品,基本的柴米油鹽都可以透過死板的超市交易,充其量就一個稱價員,一個收銀員就足夠,不需要太多的人操作,因為貨物的價值有限,而且換的次數頻繁,所以不需要人來做。但生活的世界很大,除了低價的生活用品還有高價商品,更有奢侈品,以及高定商品,所以肯定跳不開銷售高手,更錯不開論辯。作為一個銷售高手,最基本的察言觀色要會,還要有足夠強大的論辯技巧,不論是從商品的定價價效比,還要知道客戶需要什麼樣的產品來達到一個什麼樣的效果,一個新手銷售,只知道給客戶拿貨架的貨直接去收銀臺,而一個高手銷售是主動推薦人家需要的,把貨物跟需求結合,創造更大的經濟的價值。一個客人進店子肯定是需要買東西,不是這家店必定就是那家店,而需要貨比三家的貨物肯定經濟價值高,畢竟誰沒事對比礦泉水的價值,就兩塊的事情,就算上了幾十的東西,也不會考慮太多,因為沒必要。 一件商品從宏觀來說,比如房子,所有的房子統稱為房子,但從細分型別來說,有新建的新房,有公租房,有廉價房,有學區房,有養老房,有破舊二手房,也有不合格的塑膠房,也有簡陋的泡沫房,還有極其特殊的橋下的洞子。而從客戶的型別也分為有經濟能力的成年人,為了結婚購買婚房,為了孩子讀書買學區房,或者為了父母買養老房。沒有經濟能力或者經濟能力弱的人就會買廉價房,或者租房子,或者弄公租房。但大部分人都為了生活,忙的東奔西跑,根本不會考慮太多房子的資訊,更沒有第一手房子的資源或者資料。而每個人的需求肯定不一樣,所以就需要銷售人員從最基本的房子到價效比再到最後成交,過程相當漫長。 房子從外來說就是各種型別的房子,從內來說,還有套內面積,真實屋內面積多少平,是幾室幾廳幾衛。因為買了房子後,期權有幾十年,所以很多人買了房子後,起碼三十年內,不會考慮賣房子的問題,加上房子的經濟價值超級高,所以慎重,這些基本的資訊都是死板的,如果讓客戶自己來看,一大把資料,都不需要看估計頭都暈了,而每件經濟價值高的商品很多,並不只限於房子,車子也貴,真金白銀也貴,高定奢侈品都貴。但每種商品都代表一種商業效用,所以更需要專業的人來推銷。把庫存的貨帶動到客戶消費,把經濟變現。 論辯術從商品的開始介紹就開始,首先是基本的雙向交流,一些最基本的資訊,客戶會說自己想