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所以，每一個經營者都能把自己的一切同公司的命運聯絡在一起；只有在這個時候，才能打動全體職工的心，我們必須有這樣的信念。這種信念為自主經營所必需，是自主經營的靈魂。
我們必須有這樣一種信念：部長也好，科長也好，甚至職員也好，只要有了機遇，調動他們的積極性，他們一定能取得成功。我們要激勵他們向著更高的目標挑戰。
自主經營制度的最終目標，就是保護每個職員的自主性，只有到了這個時候，自主經營制度才能完全得到鞏固。
給加西亞的密信
使每一個職工身上都要體現自主性，是各公司經營者的重要任務之一。但這樣做不等於把經營者的許可權和責任全部移交給每個職工。在自主經營體制下，各級的作用和領導的任務有嚴格的界線，所以，各級的自主範圍也有嚴格的區別。
比如說，最高經營者按照規劃領導公司部門經理，要充分發揮自己的領導才能，按著規劃指出的方向制定最佳戰略，去實踐規劃。另外，管理人員領導藝術在於最大限度地調動每個職工的積極性，使他們充分發揮自己的才能和素質，保證完成自己的任務。
一開始集中力量在公司總經理和部門經理級別上建立起自主經營體制，實際上是建立和健全自主經營體制的整個過程中的第一步。下一步要把自主經營體制推廣到管理人員，最後就是全體職工。每一個職工都要明確認識，在自主經營體制下自己的作用、任務、責任和權利。我多次敦促各位經營者，使自主經營體制在每個職工的身上體現出來，也就是為了實現自主經營體制的最終目的。
1898年古巴獨立運動時期，美國和西班牙之間爆發了戰爭。當時有一個關於密信的軼事，清楚地告訴我們，真正的自主經營是什麼，為什麼要把自主經營精神體現在每一個人的身上？
當時美國第25屆總統麥金萊（ckley），需要立即同遊擊隊指揮官加西亞取得聯絡，得到他的協助。但是，只知道這位指揮官在古巴的某山區要塞裡，根本無法取得聯絡。
總統因找不到聯絡的辦法而苦惱。正在這時，有一個人向總統進言說：「把送密信的任務交給羅萬中尉，他一定會有辦法的。」總統當即叫來羅萬中尉，拿出密信說：「請你把這封信交給加西亞將軍。」
羅萬中尉把密信放進防水信封裡封好，再把信封裝進貼心的衣袋裡。然後獨自坐在一隻小木船上，經過幾天幾夜遠涉重洋，終於到了古巴海岸。他趁著夜幕登陸後，鑽進密林尋找遊擊隊，在敵區徘徊了幾周，終於找到子加西亞將軍，完成了送信的任務。
這個軼事，於本世紀初經雜誌出版家愛爾伯特·哈伯特介紹，一度引起很大反響。從1904年開始延續了兩年的日俄戰爭時期，這個故事在俄國士兵和日軍裡廣為流傳。第二次世界大戰時期，美國海軍軍官學校向學生推薦這篇故事。哈伯特在介紹故事的報導中強調：麥金萊總統把信交給了羅萬，而羅萬卻沒有問總統閣下，加西亞將軍現在在什麼地方？我怎樣才能找到他之類的問題。實際上，使年輕人忠實、正直而機敏地執行任務，千方百計地去尋找加西亞傳送密信，需要的不是許多書本上學到的知識，真正需要的是以身作則，克服各種困難的堅定信心。
跟羅萬一樣，總統也不知道加西亞在什麼地方，怎樣才能把密信送到？然而，他們都知道，必須把密信交到加西亞的手裡，不然就有可能在戰爭中失敗。總統把傳送密信的目的以及所需的權力和責任統統交給了羅萬中尉，而羅萬終於獨自完成了這個任務。
現在加西亞將軍已經不在了。但我們的周圍有許多新的加西亞將軍，即我們的顧客。我們還有許許多多「密信」即顧客的滿意要傳達給那些新的加西亞。不是別人，就是廣大職工擔
