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參加幾週年的慶典,像我幫他們培訓學校做的彙報演出一樣,只要邀請就一定會有人來,然後你可以在現場成交,或後續追銷。所以抓住潛在顧客的名單,這非常重要!
所以“到訪人數”沒用,到訪人數中只有極小的一部分會當場成交。即使你的銷售信寫得再好,第一次看完就馬上購買的人,佔的比例照樣是很小的一部分。如果你認為有一天他會因為喜歡你的信,或者喜歡你的產品,就自動回來的話,還不如想象哪天出門能撿到金子。
不要把你的“成交”建立在僥倖心理上,不要把你的整個營銷機制建立在一個未知的“希望”上。“抓潛”,就是要去“抓”,為什麼我不叫“挖潛”,而叫“抓潛”呢?因為我希望“抓”能給你更多的感覺。
以上所說的就是利潤的三大支點,你公司的“外表”可以表現為各種形式,但是它的實質,公司的骨架都在《克亞營銷導圖》中,沒有例外!所以你的“賺錢機器”就是由《克亞營銷導圖》構成的,要撬動這個機器,要讓它的利潤倍增,你只有三個支點,沒有第四個!
任何時候,你如果希望提高你的利潤,提高你的銷售額,這三大支點都會準確地告訴你在哪裡動手。如果你的利潤、銷售額有問題,那問題一定就出在三大支點上,絕無例外!所以用“三大支點”可以快速診斷你公司的狀況。
我還需要強調一下,為什麼我要把三大支點排列成這樣的順序,即“成交率第一,客戶終身價值第二,抓潛第三”呢?
你的第一任務是提高“成交率”。首先要保證進來足夠多的客戶,你必須有一定的成交比例。如果沒有“成交率”,那你99%的營銷活動都是浪費,所以這是你的第一支點。
假如說你的成交率從10%提高到50%,當你再提高“客戶終身價值”的時候,就會形成一個巨大的槓桿組合作用。
它們是相乘的關係,提高了50%的成交率,客戶的價值就從1000元提高到5000元,這就是放大的作用。所以只有當你把“成交率”提高到一定水平時,你後端的“客戶終身價值”才有意義,才能發揮更大的作用。
然後你再想辦法放大你的前端,增加“抓潛數量”。為什麼?因為你有成交率的保證,進來100個,你能搞定50個,然後再放大10倍的“客戶終身價值”,這樣所有的東西都是相乘的關係。如果你顛倒了這個順序,所有的一切就都成了空話,沒有任何意義。
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魔術般擴大你的利潤(1)
什麼才是你增加利潤的“王道”?
降低成本?錯!這個觀點已經過時了。降低成本雖然是企業獲得利潤的手段之一,但絕對不是主要手段。要想魔術般地獲得高額利潤,你必須從三方面入手:最佳化、倍增、續值。這三者也被我稱為“擴大利潤的三大魔術”。
1、最佳化:為賺錢機器加點潤滑油
最佳化是什麼?
其實很簡單,當你的網站已經有了一定的流量,但是我幫你改變一個標題,可能就會讓諮詢電話的數量增加2…3倍;你的文字連結廣告已經掛在別的網站上,但我透過改變那個文字連結的內容,可能就讓你的“點選量”增加兩倍;本來你的“成交主張”沒有贈品,我現在加了一個贈品,突然你的成交率增加了20%……這就叫“最佳化”。
你有一批購買過產品的客戶名單,本來你是在一個月之後去追銷,成功率是30%;但現在你換了時間,半個月內去追銷,成功率變成50%。這也是“最佳化”。
在你的客戶購買了1000元的產品之後,你想追銷他20000元的東西,結果成交率只有5%;現在你換種方法,去追銷他5000元的東西,結果成交率是50%。這也