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2006
精品業
等到從大陸旅遊回來後,我開始找工作了。本來應該是乖乖地去坐辦公室,但是我個性有點兒散漫,所以當一家公司找我去做百貨公司的銷售人員時,我到現場看過之後幾乎馬上就答應了,因為那地方離我家很近,而且還有些樂趣。
反正,公司是個還算有名的國際性精品品牌,算是賣禮品的公司,福利還不差,工作有時候雖然不怎麼輕鬆,但上班很快樂。所以,即使當時臺灣失業潮很嚴重,據說很多人找不到工作,但我好傻好天真,不知民間疾苦,覺得工作怎麼會難找,我這不是一下子就找到了嗎?不過後來想想,應該是我不思長進,外加學哲學的,所以挑了個別人不想做的工作才那麼容易,但這一做,居然也做了兩年。
大概是以前熱血青年做得太久,剛進入這個充滿資本主義腐朽味的地方,一時間還不能接受,但很快地,就屈服並享受於高額的獎金、愉快的工作氣氛,以及看不完的美女。
每天站在百貨公司裡,可以見識來來往往各式各樣的人,除了其他櫃的人外,沒事的都到處跑來跑去串門子。再來就是樓管,樓層的大小事務都可以找他們,不過他們大小事都會管,有點兒煩,但基本上只要專櫃業績好,就不太管了。接下來就是我最喜歡的電梯小姐了。因為當時電梯小姐的服務臺正好與我的店面相對,所以日子一久,混熟了也是很自然的事。電梯小姐們個個都是貌美如花,所以我沒事就喜歡跟她們隔空瞎聊天。在臺灣,據說氣質高雅端莊的電梯小姐總是佔據男人性幻想物件的前幾名,但跟她們熟了以後,才發現根本不是那麼回事,幾乎每個都是烈女子,很多私底下都是香菸粗話不離口,私生活又亂。但撇掉這一點,她們個性都還是挺可愛的,穿了制服一站出來,又變回那個端莊高雅的樣子,讓人不禁大嘆:這就是專業啊!
百貨公司的一天是從10點半開始的,但本店與百貨公司保持著既獨立又聯合的關係,9點就開始營業。一般上班時間也就是朝九晚五,但上晚班的話只要下午1點再去即可,所以這種工作適合我這種散漫的懶人。
客人形形色色,不同的時段會有不同的客人。早上9點到11點,都是來逛超市順便買東西的客人。客人幾乎都住在附近,是常常在路上都會碰到的那種,他們常來買也熟了,就變成好朋友。大概我長得就是一副&ldo;長輩心目中的乖小孩&rdo;的樣子,所以很多上了年紀的婆婆奶奶特別喜歡我,沒事就拿一堆東西給我吃。有個讓人印象深刻的客人是個比丘尼,充滿了貴氣,常常買一些小東西回去送人,可能是有人供養著才那麼有錢。到了中午,一幫休息的小白領出現了,他們都比較喜歡買些小東西自己來開心一下。下午是最無聊的時間,也是整理報表的時間,但貴婦們最喜歡這個時候出沒。貴婦們雖大多和藹,但防備心還是有的,跟她們推銷都是要一回生二回熟,熟了之後,基本上你推薦什麼她們就買什麼了。到了晚上,就什麼樣的人都有了。
有人說做營業員,尤其是賣精品的,將客人分類是大忌,但做了一段時間後,我倒有不同的看法。我想,做任何工作都是一樣,都要在最短的時間裡做出最正確的判斷並做最有效率的事,以求得到最大的利益,賣東西自然也是如此。當然,這並不是說對普通客人就不需要禮貌,一個真正優秀的銷售人員會在最短時間內判斷出誰會買誰不會買,誰可能買得多,誰可能會買得比較零散,要延後處理並安撫他們。簡單地說,就是訓練&ldo;嗅錢&rdo;的方法啦!雖然有錢人都很低調,但他們身上那種有錢人的氣質是藏不住的。
做精品這一行,尤其是專賣店裡的第一線,對錢的氣息需要特別敏銳。在資本主義社會裡,凡事皆可被消費。當然,為了讓這些東西能被消費而產生價值,