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他們的信任以後,你要做什麼樣的生意都行。只不過還要記住一件事:你要把醫生們奉若神明。他們都指望著這樣。”
一天夜晚,西莉亞在床上對安德魯談起“奉若神明”這事時,他笑著說,“你這上司真機靈。要記住,在家裡也要把本醫生‘奉若神明’。”她扔一個枕頭打他,兩人就扭在一起打著玩。打來打去又分不開了,後來,安德魯揉著西莉亞剛剛看得出懷孕的腹部說,“當心這個小傢伙,記住,只要有他在你肚子裡——任何藥都不許你沾邊兒!”
他在她懷莉薩時也曾這樣警告過,西莉亞說,“你對這一點倒是很堅持的。”
“當然。”安德魯打著呵欠說,“現在讓本神明醫生睡一會兒吧。”
另一次特迪·厄普肖和西莉亞談話時,他把“不講道德的賣藥”說成是“顯然愚蠢透頂卻並不必要”。不過他還是承認,在製藥業內,這種賣藥方式多得很。“不要以為你和我將能制止新藥推銷員說假話,即使在費爾丁·羅思這也辦不到。我們不那樣做。我們所要做的,只不過是指出,新藥推銷員不說假話更出色。”
厄普肖同意西莉亞需要訓練推銷人員的看法。他本人幾乎根本沒受過訓練,他的科學知識——她發現相當豐富——都是自己多年來堅持自學積累起來的。
他們兩人相處得很好,很快就搞出了分工的辦法。西莉亞寫出訓練方案,這是厄普肖不喜歡的任務;但他把訓練方案付諸實施,這是他樂意乾的。
西莉亞的革新措施之一就是她用活報劇的形式來訓練推銷員。上課時,一人作為費爾丁·羅思推銷某種藥物的新藥推銷員,另一人作為醫生,專問一些難以回答、有時甚至咄咄逼人的問題。通常由特迪、西莉亞或訓練部其他職員來扮演醫生的角色。偶爾為了更逼真一些,安德魯予以幫助,動員一個真正的醫生前來。上這種課非常受歡迎,參加者和旁觀者都喜歡。
所有費爾丁·羅思新僱來的新藥推銷員都要受訓五個星期,老推銷員則一小批一小批地到總公司來輪訓十天。使人人都吃驚的是,那些老手不僅配合得好,學習還很認真。西莉亞也定期給他們講課,很受歡迎。她發現那些參加過沃爾多夫飯店銷售工作會議的推銷員背地裡稱她為“聖女貞德(法國十五世紀女民族英雄,後被誣為“女巫”,判處火刑。譯者注)”。一個人解釋說,因為“喬丹沒有由於異端邪說被燒死,她變得非常親近了”。
西莉亞想起銷售工作會議,就感到自己走運,真是差一點就把前途毀了。
偶爾她還自忖:如果薩姆·霍索恩不出來說話,不替她辯護,如果她被攆出了會場,接著又失去工作,她會為自己的做法後悔嗎?她希望自己不至於後悔。她還希望,不管前面還會有什麼艱難險阻,將來她還要照樣堅韌不拔。
當然,她對現在的結果很滿意。
西莉亞在她新的工作中,見到薩姆·霍索恩的次數非常多。因為,儘管有特迪·厄普肖向他正式彙報,薩姆本人對訓練方案很感興趣,而且他也知道西莉亞在這方面的貢獻。
西莉亞和研究部主任文森特·洛德博士的關係就不那麼融洽了。由於銷售訓練在資訊方面需要科學知識,西莉亞經常要到研究部去求教,對此洛德博士直言不諱地說,這是強行佔用他的時間。但他又不肯把這項任務委託別人代理。在一次很難堪的場合,洛德對西莉亞說,“也許你騙得過坎珀唐先生和其他人,讓你建立自己的小小王國,但你休想騙我。”
她竭力保持冷靜,回答說,“那不是我的‘王國’,我是副主任,不是主任。難道你寧願讓不科學的資訊傳到醫生們那裡,像往常一樣嗎?”
“不管和往常一樣還是有所改變,”洛德博士瞪著眼說,“我懷疑你是否弄得清有什麼區別。”