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是啊，你當然行，齊格利心想。奧斯卡這樣的男人，是能夠讓其他男人對他產生信心的。女人也一樣，齊格利估摸著。他還琢磨著，秀色可餐的艾琳娜是不是已經成為奧斯卡的俘虜了。他將磁卡放在奧斯卡攤開的手掌上，向他們指明瞭道路。

齊格利先生是一個信奉許多格言的男人‐‐&ldo;安靜的顧客一定就是滿意的顧客&rdo;是他最鍾愛的一句。於是接下來，四樓房間的一片寂靜就被他解釋為：艾琳娜和她的朋友奧斯卡對居住環境很滿意。於是齊格利先生也高興起來。如今他變得樂意為艾琳娜效力，多多取悅她了。整個上午，她的印象始終留在他心裡，就像她身上的香味始終揮之不去一樣。他發覺自己竟然盼著出點問題，來一件愚蠢的投訴，或許就能有機會和她商討一番。然而什麼也沒有，有的只是&ldo;滿意&rdo;帶來的靜寂。如今她有了她的奧斯卡，不需要這位全歐洲最講究的酒店經理了。齊格利先生，又一次把事情辦得好過了頭。

他再沒聽到他們的動靜，連人影都沒見到。直到當天下午兩點，他們才集中到了大堂，歡迎與會代表的到來。此時前庭飄起了雪花。齊格利相信，糟糕的天氣會使古老的酒店更有吸引力‐‐暴風雪中的庇護所，同它的所在國瑞士正有異曲同工之妙。

第一輛豪華轎車開上車道，車上走下兩名乘客。一位是魯道夫&iddot;海勒先生本人。這是一位矮小的老者，身穿昂貴的深色正裝，佩著銀色的領結。他的眼鏡略帶些顏色，這說明他的眼睛有疾。他腳步迅疾匆忙，說明他雖然上了年紀，卻足以照顧好自己。齊格利先生歡迎他光臨道爾德酒店，又和他握了手。他的手似乎是石頭做的。

陪他同行的是面色冷峻的卡佩爾曼先生。此人大約比海勒年輕二十五歲，一頭短髮，鬢角處已變得灰白，一雙深綠的眼睛。齊格利先生在道爾德酒店見過不少保鏢，卡佩爾曼先生顯然屬於同一型別。他安靜而警覺‐‐沉靜得如同教堂裡的老鼠。他的步履穩健而有力，綠眼睛既鎮定又時刻不停地掃視著。齊格利先生看見艾琳娜正凝視著卡佩爾曼先生。也許他方才對奧斯卡的判斷有誤，沉默寡言的卡佩爾曼說不定才是世界上最幸運的男人。

接著到來的是美國人：布拉德&iddot;坎特韋爾和謝爾比&iddot;薩莫塞特，分別是維吉尼亞州賴斯頓的希仕代通訊公司的執行長和運營官。他們身上有一種沉靜的氣質，齊格利以往在美國人身上很少見到。他們沒有出格地表現友好，走過大堂的時候也沒有大吼大叫地講電話。坎特韋爾的德語同齊格利說得一樣好，不過，他不願多做目光交流。薩莫塞特更加和藹可親些。從他那飽經旅程的西裝和略微褶皺的條紋領帶可以看出，他是位&ldo;東海岸預科生&rdo;[1]，而他那上流社會特色拖長腔調也印證了這一點。

齊格利先生致了幾句歡迎詞，隨即靜靜地退開。這件事他做得格外好。艾琳娜帶著眾人走向樓梯的時候，他溜進了辦公室，關上了門。這班人非同一般啊，他心想。他期待著這次談判能有個了不起的結果。他在此次事件中的角色儘管並不起眼，但還是精準而周到地提供了服務。今天的世界，這樣的品質沒多少價值，但在齊格利先生的小小王國裡，這些卻是他的籌碼。他猜測海勒企業和希仕代通訊的人也會有同感的。

在蘇黎世中部，距離墨綠色的利馬特河注入蘇黎世湖的地方不遠，一條安靜的街道上，康拉德&iddot;貝克爾正忙著給自己的私人銀行上鎖關門，準備下班。此時寫字檯上的電話輕輕響起。從程式上說，距離關門還有五分鐘，他真的不想接電話了。依著貝克爾的經驗，這麼晚打來電話的顧客一定會帶來麻煩，而他這一天已經過得夠不容易