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下午，所有地區經理參加了新成立的公司培訓中心負責江北省的培訓老師關於“輔導”的培訓。很明顯地感受到大部分地區經理對於單獨為自己安排的培訓的不滿，畢竟大部分同事都在利用下午的空閒時光進行著各式各樣的牌技交流，而自己卻還要繼續待在會場進行貌似用處不大的“輔導下屬”的培訓，難免會有一些心若旁騖。
培訓開始時，照例是曲總講話，曲總倒也不囉嗦，重點向四位區域經理進行了關照，說下個月的面試競聘會有這個關於輔導的流程安排，所以務必要好好學習。這樣的強調突出了培訓極具實用性的同時，又增加了地區經理的疲憊感，更加覺得這樣的培訓對自己沒有太多意義了，反倒是覺得有點像陪太子讀書的感覺了。
而對於我而言，無論什麼樣的培訓學習，既然已經坐到了這裡，就不能浪費掉這個時間，更何況在聽講的時候發覺自己很多以前在輔導過程中的不足，便更加集中精神地去聽講了。雖然以前在外請培訓老師時聽過類似內容，但每次聽總會有新的收穫。每一次的培訓就把自己的腦子完全放空，這樣才能讓新的東西進來，就當自己什麼都不懂，什麼都是新鮮的，那樣的效果將會不言而喻地好。
培訓開始前，老師問了個問題，問我們覺得輔導的過程中哪個環節最重要。有人說最重要的是找到問題癥結，有說主動告知下屬問題解決方案的，也有人說最關鍵的就是知道他們想要什麼支援，能給的就給，給不了的換成其他的給予支援。等等，很多。我們在日常輔導時確實都是這樣做的，無論與下屬溝通什麼，都恨不得將自己知道的，或者自己想表達的一股腦都交代給下屬，並且要求其按要求執行，為了監督效果，還要時常地要求下屬彙報進展。似乎已經習慣這種套路了，或者經驗了。而培訓老師給出了答案：接下來我們講的內容，每一個步驟都很重要，或許和大家傳統的工作方法有所不同，但是卻是一個讓各位省心省力，讓各位的下屬用盡全力的方法。所以希望大家能從今天的學習裡學到自己最希望的東西。
首先，便是資料的分析以及確定輔導的目的。我們決定對一個業務同事進行輔導，絕不能是一時興起，更不能是漫無目的。結合好自己團隊的發展現狀和每個人的發展階段制定不一樣的輔導目標很為關鍵，不僅是業務成績不好的人需要輔導，業務突出的同事也要做好輔導安排。業績不好的同事，我們輔導的目的主要就是為了提升其專業水平，包括拜訪專業化，產品專業化，技能專業化等方面，是為了幫助他們尋找到業績不佳的原因並對症改正之的。而業績突出的同事，輔導的目的便是找尋其亮點，讓其總結其經驗，做好團隊榜樣，牢牢將其與團隊捆綁在一起，不孤傲，不孤單。這些目標的設立以及人員的確認需要我們時刻關注資料分析對比，無論這個人如何巧舌如簧，資料是不會騙人的，資料包括內部資料，外部資料，個人資料，團隊資料，既往資料和本期資料等等。
第二，當確認好輔導物件和輔導目的後，便到了落實階段。與業務同事約定好本次拜訪目標後，與其一起，現場觀看一下日常的拜訪情況和溝通情況。重點關注好拜訪五步驟是否完整，拜訪目標是否清晰等。在這個過程中不要隨意打斷或者打亂拜訪的節奏，作為管理者就只帶個耳朵去聽，帶個眼睛去看就可以了。因為這次的隨訪目的不是為了解決臨床的什麼問題，而是為了給業務同事輔導的。過程中有問題是好事情，儘可能地讓其暴露出來，那樣你的工作才會更有針對性。
第三，拜訪完畢以後，找個安靜的場合，不要將氣氛拉的很壓抑，務必要營造好一個良好的溝通環境。通常業務同事和領導在一起，尤其是一起拜訪完客戶後都會緊張，緊張自己剛才的表現是不是不太好，緊張去拜訪的目的沒有達成，緊張未知的暴風雨將會怎樣強烈，等等
