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題；企業為此而急切需要的又是什麼。」
鑑於這樣的希望，我想毫不掩飾地揚揚「家醜」。在本書裡，我儘可能詳細地描述了在革新曆程中所經歷的苦惱和矛盾，以及為了克服它們所做的種種努力。
如果我的這些樸素的文字，能夠喚起全體國民的警醒，與我們同仇敵愾，同甘共苦，將使我感到最大的欣慰。
宣佈經營思想二週年（1992·2·20）之際
具滋暻
目錄
中文版序言
寫在前面
第1部為顧客創造價值
一場不可避免的角逐
無人相信的危機
冷麵館的標語
黑白電視機時期的回憶
狗魚的故事
先父的遺容
走出鏡框的經營思想
一位家庭主婦的啟示
油紙炕文化
盆唐區公寓
被剝奪的自尊
纖弱的女人之手
最初的顧客就是永遠的顧客
40年的變化
老顧客迷
殺一儆百
董事長？總經理？……職工！
第2部自主經營
道路，只有一條
導致破產的歪著
划艇賽和橡皮船賽
專業世界裡不存在萬能
離合原則
元老們的決斷
選人的苦惱
甘當一名小學生
天助自助者
長生不老之路
具院長的忠告
最終擺脫苦海
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