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看開了,反正不管這些人怎麼跳腳,還有那麼多忠實顧客幫他們把好評率推上去,而且大灣村的東西也不見得就賣不出去,生意該怎麼做還是怎麼做,就是有時候難免氣憤。
「你說這些人,咋就不想著替自己積點德呢?」羅興佑每每生氣,就忍不住要說這一句。
「積啥德啊?人家根本都不信鬼神。」趙夏萍一邊幹活一邊應他一聲,有時候這種事情多了,就算不影響生意,也叫人十分鬧心。
最叫他們接受不了的,是有人還開了一家跟他們差不多的網店,不管是名字還是出售的商品都極其相似,連圖片都盜用他們家的。
上淘寶去投訴,最後盜用的圖片被刪除了,這家店卻還在,店名也還是原來那個,原因是「大灣村」這三個字並不是他們的專利,人家要用你根本管不著。
有句話怎麼說來的,人不要臉天下無敵?當真只要臉皮厚一點就能天下無敵了?未必,這個世間還是有正義的力量的。
這一天有個客戶從這家網店買了十斤特價大米,據說是農家米,一斤三塊九毛九,在他們附近幾個省份十斤包郵。然後這買家收到大米以後就聯絡賣家了。
客戶:「老闆,你這個大米不對啊,煮著也不香,吃著也不好,還不如超市裡邊兩塊多錢一斤的大米呢,你們這個是陳米吧?」
賣家:「不會的,我們賣的全部都是新米,不可能有陳米的親。」
客戶:「我們老家就是種地的,新米陳米我還吃不出來?」
賣家:「親,各個地方的水土氣候不同,種出來的大米也略有差異的。」
客戶:「差異再大,還能把新米差異成陳米?算了,不跟你說了,我要退貨。」
賣家:「退貨可以的親,不過您買的是包郵產品,來回運費您要自己付的親,還有我們的十斤裝大米是真空包裝,您已經拆過了,要【
折掉五塊錢包裝費的親。」
客戶:「什麼意思?」
賣家:「您的商品價格是三十九塊九,我們這邊要扣除十五塊錢發貨費和五塊錢包裝費,到時候我們這邊收到退貨,經過財務核准,會再扣除您已經食用的部分,並且退貨的運費您不可以選擇到付的親。」
客戶:「那我還能剩下幾塊錢?」
賣家:「是這樣的親,我們絕對是誠信經營的,網購的過程中產生的運費也是無可奈何的,希望您能理解。」
客戶:「不對啊,是你們先用陳米冒充新米,為什麼要我來買單?」
賣家:「我們絕對是誠信經營的,絕對沒有賣過陳米,親要是覺得無法接受,也可以選擇投訴渠道。」
客戶:「投訴?那我要不要先給淘寶交一份關於你們家大米的檢驗報告?」
賣家:「一般只要拍照就可以的親。」
客戶:「照片能區分新米和陳米嗎親?」
賣家:「這個我們也是沒有辦法的親。」
客戶:「算了,幾十塊錢不折騰了,算老子倒黴。」
賣家:「多謝理解哦親。」
十分鐘以後,這個客戶給這家店打了個差評,評價內容是:「大灣村真是讓我失望透了,看到論壇裡的推薦才買的,結果發現這個商家竟然以次充好,把陳米當新米賣,以後再也不相信論壇推薦了。」
又過了兩天,他上淘寶的時候又點開那個賣大米的網頁看了看,想確認自己的差評顯示沒有,結果一點進評論區,就看到自己的差評赫然已經被置頂,下面還有賣家回覆:「我們網店的東西是經過無數網友共同見證的,這位買家說大米不好,讓他退貨又心疼運費,說來說去,無非就是想貪小便宜,世間自有公道在,我們是絕對不會向這種惡勢力妥協的!不會給你一毛錢,更不會打電話求