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世界先進企業的共同點
自從推行經營革新以來，我努力創造機會，同波克特爾（bechtel）、des、at&t等世界先進企業的總裁接觸、交談。同他們的交談中，發現了一個明顯的共同點：他們都在培養人才方面作了很大努力，都擁有眾多的優秀人才。
他們一致強調，公司的第一個有利因素就是擁有人才。他們說，有了人才企業才能走在前列，才能在世界市場上取得成功。這就是先進企業的真正面目。
我在從太平洋彼岸回國的飛機裡，捫心自問：「同那些優秀企業的董事長比較起來，我自己窨怎樣呢？」「那些專職經營者們是那樣充滿自信，可是，我們公司有沒有敢於同他們競爭並戰勝他們的經理和經營者呢」「我能毫不猶豫地說，我們公司的最大有利因素是人才嗎？」越想越感到信心不足。
因為我在過去的三年裡，在主管總經理考核委員會和人事諮詢委員會的過程中，有了切身體會。在討論選拔總經理、幹部晉升的過程中，不僅是我一個人，參加討論的所有人都有一個同樣的感覺，都不斷發出感嘆：「真沒想到，我們集團竟如此缺乏人才！」
有一項重要任務，想物色一個能勝任的幹部，往往找不到合適的人才；有時需要加強某一個專業部門，就是找不到合適的人才。
這就是樂喜金星的現狀。這種情況是什麼原因造成的呢？我想有如下兩種原因。第一，摸不清人才的情況。開發人才一項，每年都投入巨大的資金和時間，但是，一個上司在急需人才的時候，還摸不清自己所需的人才在哪裡。許多經營者瞭解人才的範圍極為有限，他們只瞭解自己的部下和身邊的幾個人。他們很少議論全公司人才情況，哪個部門都有什麼樣的人，有什麼特長，有什麼樣的優缺點，有什麼樣的業績，適合做什麼樣的工作等等。
第二，發現了一些人才，但沒有提供更好的機會，讓他們發揮自己的才能。只圖眼前的方便，對自己手下的人只管用，不注重培養，只懂得利用一個人現有的一技之長，不能從長遠的觀點出發培養人才，以備將來急需。一句話，人才開發方面等於什麼事也沒做。
人才不能從天上掉下來，也不是到時候自然就能培養出來。而是必須下工夫系統地進行培養。
幹好眼前的工作固然很重要，但需要有長遠的觀點，總經理和有關經理都要關心自己手下的職員，給他們提供發揮自己才能的機會，還要鼓勵和鞭策，以便培養出公司總經理、研究所所長、工廠廠長的苗子。擁有人才，才能戰勝即將到來的危機；擁有人才，才能敢於同那些世界先進企業競爭。
經過這樣一系列事情，我決定每個公司都應建立人才開發委員會；透過這個委員會，儘快形成一個評價每個職工的場所；透過這個場所，把「尊重人格的經營」思想，在制度和組織中體現出來。
還決定把人才開發委員會同總經理考核委員會、以總經理的繼承人副總經理及專務級經理為物件的人才諮詢委員會有機地聯絡起來，確立公司各個層次的人才開發系統。
假戲真做
（人事經理）「本次審議物件，是002廠資材科科長金某某。請參見已經分發的廠長意見、人才資料影印件、經理出差報告、自我申報書、人事考核表、人事部門談話記錄等材料。」
（委員a）「1987年我當生產部長時，他是科裡的一個老科員。那時他主動提出工藝合理化操作建議，並付諸實踐，把生產流水線的效率提高30，表現非常積極。」
（人事經理）「這一點我也同意。不過據我瞭解，他擔任資材科科長以後問題便發生了。他經常不能按時保證配件，甚至還出現了次品，總之由於管理不善，生活流水線對他的怨聲很高。」
（委員
