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我想：為了機智地克服目前的危機，把企業建設成在文化和生活方式各異的世界任何市場上都具有競爭力的先進企業，包括我自己在內的所有職員，都必須堅定地樹立一個價值觀：首先要為顧客著想，滿足顧客需求，並使它成為我們新的堅實的精神支柱。然而，問題愈嚴重，就愈難以解決。積重難返，用一般的刺激和努力，很難改變現狀，這卻是必須面對的事實。
狗魚的故事
狗魚乾兒是日本人愛吃的食物，味道鮮美，但活著的狗魚力大性猛。有人曾用狗魚做過一個有趣的試驗。
先拿一個大水桶，中間用塊玻璃隔開，右邊放進幾條餓了幾天的狗魚，左邊放進一些狗魚很愛吃的小魚，再去觀察狗魚將如何行動。性兇力大的狗魚，看見那些遊來游去的小魚當然不會無動於衷。狗魚不管三七二十一，向那邊猛撲過去，想把小魚一口吞掉。
然而，其結果不難想像，狗魚會猛烈地撞在玻璃板上，吃魚的目的不能得逞。
狗魚會把這種襲擊反覆地繼續下去。令人心疼的是，狗魚雖已頭破血流，但仍被一種本能的慾望所驅使，依然不甘罷休地向玻璃板發起猛烈的襲擊。經過一段時間以後，狗魚終於得出結論：「已盡心竭力了還沒能過去，只落個頭破血流，看來那些小魚只是畫中之餅了。」
那些小魚，先是看見旁邊的狗魚嚇得全身發抖，全都躲到了一個角落裡。但是，過了一段時間也沒發生什麼事，就覺得很安全了。它們感到狗魚也並不可怕，便自由自在地遊來游去。另一方面，狗魚反而躲在一個角落裡不動，完全放棄了襲擊獵物的念頭。
這時候把隔在中間的玻璃板拿掉，狗魚將會怎樣呢？看見向著自己遊來游去的那些美味的小魚仍然無動於衷，彷彿永遠拋棄了襲擊獵物的念頭，躲在角落裡一動不動。
這個試驗不難看出：不管是人還是動物，經過親身體驗形成的習性改這難矣。狗魚透過多次實踐懂得了自己的努力是徒勞的，努力了也得不到食物，只落得個頭破血流，疼痛難忍。於是，它拋棄了吃食的念頭，而且，儘管後來情況變了，可以得到食物了，但它們還是不想試一試。
狗魚的故事給我們一個啟示：在企業經營中也一樣，要根除日積月累形成的思維方式和陳規陋習，沒有持之以恆的努力、周密細緻的準備以及堅定不移的決心，是很難動大手術的。
從1989年以來，在經營革新中所遇到的最大阻力，就是天長日久形成的惰性。正像俗語說的「三歲之習，八十難改。」一個人尚且如此，何況要改變一個十多萬人之眾的大企業，又豈是一朝一夕之功呢？
如果從最高經營者到一般職工，都沒有樹立起正確的價值觀，或者沒有付諸實踐，那麼即使有了上好的組織體系和制度，也將無濟於事。
於是我相，在改革組織和制度之前，我們的當務之急是重新制定新的符合時代要求的經營思想。這種經營思想將成為我們的精神支柱始終活在所有人的心裡，起著推動經營革新的強大原動力的作用。
先父的遺容
新的經營思想，在我的腦子裡雖早已有了大體的輪廓，但很長時間仍猶豫不決，到了1990年2月才拿出來。
這是因為我的辦公室的正面掛著一幅照片，就是我的先父、創業董事長蓮庵的遺容。
在如今科學技術高度發達的超級現代社會裡，各種產業已經廣為普及，像塑膠、電器、電子、煉油等工業，根本擠不進尖端產業的行列。然而在50年代初期，它們卻是相當於現代遺傳工程、宇航、半導體工業的尖端產業，在國內尚無人敢於問津。那個時候，它們還是難度極大的領域，除非經營者具有企業家的遠見卓識和善於決策的膽略，否則，難以有勇氣走進這些領域。
先
