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大家雖然深感開發人才的重要性,但是由於「十年樹木,百年樹人」,育人不能很快見效,往往只顧燃眉之急,反面把開發人才忽視掉了。也許在正常的經營活動中還能感覺到開發人才的迫切性,一旦情況危急,就常常把人才開發忘得一乾二淨。這種現象樂喜金星也不能例外。
最近有幾個公司經營條件極度惡化,那裡的經營者在人才開發工作上所做的努力太差,讓他們抓一抓人才開發時,他們就說:「公司遇到一大難題,實在顧不上。」這些經營者有一種偏見,即只有有了錢和閒暇才能搞人才開發。即使條件有所好轉,這些人也會把人才開發丟到腦後。所謂經營,就是最有效地開發經營資源,從而取得最大的成就。難道還有什麼經營資源比人更重要麼?「怎樣才能使資金增值,應把錢用在什麼地方?」「怎樣育人,又怎樣用人?」「怎樣開發和保持技術,怎樣利用技術?」經營者經常考慮這樣的問題,其目的在於培養人才,並透過人才取得最大的成就。
一個經營者忽視了最重要的經營資源,等於喪失了作經營者的資格。因此,我為了活躍人才開發委員會的工作,把集團公司的專家分派到各公司,幫他們建立評價人才資格的標準,進一步提高培養方法的水平,向公司提供諮詢服務。結果各公司人才開發委員會的工作,空前活躍起來。
一部分走在前面的公司,已經建立各階段的資格標準,並嚴格照此執行。他們的經驗和方法也很快普及到其他公司。有些人說:「『為顧客創造價值』的提法,可以理解,但是『尊重人格的經營』卻很難實行。」對這樣的問題,我常用下面的話來回答。
「等到人才開發委員會的工作活躍起來,對大家作出正確的評價,而且,這個結果在具體工作中體現出來,你們應付慢慢明白什麼是『尊重人格的經營』了。」
其結果正象前面已經介紹過的,電視播放了人才開發委員會討論實況之後,在職工中引起了很大的震動。當然並不是有了嚴格的標準和制度,就可以實現尊重人格的經營。把尊重人格的經營思想,具體地融化在實際制度中,並嚴格實踐,固然很重要,但更重要的是這個制度的執行者,對尊重人格的經營思想有沒有深刻的理解,有沒有認真執行的誠意。
尊重人格的經營思想,含有多種意義。
其將其兵
幾年前,美國某協會對經營者的風格進行了調查。以美國重點企業的在職經營者為物件,提出了他們現在的執行任務、培養部下、組織管理、領導等方法受誰的影響最大的問題,90以上的應答者說,他們的經營方法和風格,是從過去的上司那裡學習和繼承下來的。
可見頂頭上司對手下的能力開發和風格的影響是很大的。實際上,如果大家回顧一下自己的過去,對這個調查結果就會有同感。
就說我自己吧,在跟隨父親學習經營的過程中,我是想盡辦法學習他老人家的風格和決定問題的方法的。有時只不過是在一旁看了一眼,不知不覺中在我的行動上也表現出來,對此連自己都感到驚訝。
我曾經指明,人才開發的最終目的持久地培養出優秀經營者,培養一個優秀經營者,需要經過好多過程。負責培養的人,必須對那些富有自我開發精神的人的個人素質很深的瞭解,把權力和責任一併交給他們,以便給他們創造一個獨立解決問題的客觀條件。
一切都要透過實踐,讓他們在實踐中提高水平,學習生產技能得在生產現場中學習,營業能力得在營業現場中學習,經營方法得在經營現場中學習,一切都得透過實際工作上的努力和成就來學習。對那些千方百計獨立解決問題的人,要幫助他們掌握解決問題的本領,培養應付複雜環境的能力,樹立強有力的精神支柱。要把自己的領導經營毫無保留地傳授給他們,鼓勵他