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經營思想公佈15週年，各公司都舉行盛大的紀念活動，還表彰「經營思想的優秀實踐者」。我在會場上一邊聽著受獎者的事跡一邊想：如今已沒有必要區別樂喜金星a、樂喜金星japan和韓國樂喜金星了。我由於不能馬上向職工們傳達我的旅行感受有點著急，但又想，眼前的情景不正是我所盼望已久的規劃所帶來的結果嗎！
15年前的今天，我曾制定了為實現經營思想集團全體職工必須遵守的五項行動準則。其中第一條就是「虛心傾聽顧客的意見，以實際行動滿足顧客的要求」，15年來經常強調嚴格執行，從未放鬆，現在已經成為大家自覺的行為。
這一準則的精神，已深深地紮在樂喜金星全體職工的思想和行動中，他們不怕得罪董事長或總經理，就怕得罪顧客，全心全意傾聽顧客的意見，滿足顧客的要求。
評選優秀職工的活動每年搞一次，而且越來越難區別候選人之間的差距。因為每一個人都在努力成為本行業的最高專家。前輩和上司，對後輩和部下，是那樣的愛護，那樣的耐心幫助；而後輩又是那樣虛心地向前輩學習，馬不停蹄地向更高的目標攀登。整個企業充滿了生氣。
表彰大會結束後，我走進了現任董事長的辦公室，董事長遞給我一份去年集團公司經營成果統計表，並告訴我：《幸福》（fortune）雜誌每年公佈按銷售額排列的世界五大企業集團，樂喜金星已連續五年榜上有名。並且，利潤率已達到15。我想，這是經過15年的不斷革新，動員了每個職工積極性的結果。
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