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陸氏集團的重要專案陷入了困境，原本順利推進的計劃被競爭對手打亂。專案團隊每天都在加班加點地尋找解決方案，辦公室裡燈火通明，眾人圍坐在會議桌旁，眉頭緊鎖，激烈地討論著。
“這次的方案簡直是漏洞百出，客戶那邊反饋回來的問題一籮筐。產品功能設計與他們最初提出的要求偏差太大，就拿核心模組來說，客戶期望的是高度整合、操作便捷的系統，可咱們做出來的卻功能分散，使用者體驗極差，剛實施試點就遭到客戶那邊各個部門的強烈抵制。”
負責對接客戶的員工急得聲音都有些發顫，額頭上豆大的汗珠滾落，手中的檔案被攥得皺巴巴的，他用手重重地敲了敲桌子，滿臉通紅地接著說道，“人家採購部直接打電話來咆哮，那聲音大得我耳膜都快震破了，扯著嗓子喊‘這系統根本滿足不了我們日常的高效採購需求，還增加了額外的操作流程，耽誤事兒，你們到底怎麼搞的！再這樣下去，這合作沒法做了’；運營部也發郵件投訴，措辭那叫一個嚴厲，說‘資料統計和分析功能混亂，我們根本沒辦法精準掌握業務動態，你們是準備把我們業務往溝裡帶啊，趕緊整改，不然立馬終止合作’。現在進展完全受阻，他們甚至放狠話，要是不盡快整改，就要終止合作！我這心裡急得呀，像火燒一樣，咱們得趕緊想辦法啊！”
“可不是嘛，前期市場調研不夠深入精準，咱們被一些表面資訊誤導，對客戶的核心訴求把握出現了嚴重偏差。” 專案經理揉了揉發紅的眼睛，接過話茬，重重地嘆了口氣，一臉懊悔地說，“就說上次去客戶公司走訪，我跟同事只是簡單問了幾個基層員工的看法，沒深入到核心決策層瞭解戰略佈局，回來制定方案就跑偏了。當時我還自我感覺良好呢，覺得收集的資訊夠多了，現在想想真是太天真了。而且在制定方案時，各部門之間溝通不暢，技術部、市場部和設計部像是各幹各的，導致方案整合後完全脫節。
技術部埋頭搞研發，設計出的功能不考慮市場推廣和使用者操作習慣，我跟他們提意見，技術主管還不耐煩地說‘我們按技術要求來，你們不懂別瞎指揮’，把我氣得夠嗆；市場部呢，只管拉需求，也不跟技術和設計溝通可行性，每次開會就丟一堆需求文件，問他們細節就含糊其辭，我追問幾句，他們還嫌我囉嗦；設計部就按照自己的審美來，弄出的介面讓客戶直搖頭，還振振有詞說這是藝術風格，根本聽不進別人意見。現在得趕緊想別的轍，時間不等人啊，再拖下去專案真得黃了，咱們都得喝西北風去！”
“我覺得咱們得立刻重新組建調研小組，挑選經驗豐富、溝通能力強的員工，深入客戶內部，重新全方位評估他們的核心需求，之前的方向真的偏得離譜了。” 專案經理繼續補充道，眼神中滿是懊悔，“要是再這麼拖下去，專案真得黃了，大家都得跟著遭殃，咱們必須得行動起來啊！”
“但是時間這麼緊，重新調研來得及嗎？客戶那邊現在正火大，會不會根本不配合？再說了，就算調研完，重新設計方案、調整產品，這一系列流程走下來，咱們的專案週期得拖多久？成本又得增加多少？” 有人憂心忡忡地提出質疑，邊說邊焦慮地在會議室裡來回踱步，雙手不停地搓著頭髮，聲音都帶著哭腔了，“這專案本來預算就卡得緊，再這麼一折騰，資金鍊斷了可咋整？咱們得慎重考慮啊，不能盲目衝動，這可是關係到公司生死存亡的大事啊！”
“不重新來，這專案肯定黃！咱們一方面得跟客戶誠懇溝通，由高層出面，帶上咱們的整改誠意和初步規劃，表明咱們破釜沉舟的決心，爭取多些時間。我建議陸總親自去一趟，客戶對咱們陸總還是比較認可的，看到他的誠意，說不定能鬆鬆口。” 技術骨幹猛地一拍桌子，站起身來，眼神堅定，情緒激昂地高聲反駁，“
另一方面，調
