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在談判中,如果對方一直在向你強調換位思考的時候,那麼不用懷疑,你的站位一定比他高;而對方如果強調需要你高風亮節,顧全大局的時候,那麼,你肯定不在大局之內,而是屬於被大局拋棄的人。

在陳光的干預和參與下,連英與楊豔軍的談判,取得了階段性的突破,形成了合意,並有了最終的結果。

其實在職場中,在日常生活中,每個人都是好演員。楊豔軍在作秀,在演戲,但是演技實在是不堪入目……他想要達成的目的也很簡單,就是在挽回自己損失的情況下,將個人的利益實現最大化。

連英這演技,相對於楊豔軍來說高了不止一個檔次,簡直是雲泥之別。他表演的目的,不過就是在陳光這個公司領導的面前,表現出一副極力維護公司的利益,認真負責的專案負責人的光輝形象。並且在整個處理過程中,能有陳光替他作證,並夯實最終的處理結果。

相較於楊豔軍和連英二人來說,陳光完全是本色出演。本身陳光的職責範圍,就包含著品質部這一項。處理這型別的糾紛,其實也是陳光應承擔的管理責任。陳光在這個事情的處理上,充分發揮了品質部監督與指導的管理職能,並且使得處理結果能夠實現合理化,並得到各方的認可。

“兄弟,你一年的物業費得多少錢吶?”差距在逐漸的縮小,基本上已經要達成合意了。但是,卻因為這個支付的方式,雙方又產生了分歧。

對於楊豔軍來說,錢可以少一些,但是必須得現金支付。而對於連英來說,在沒有見到修車的票據和打車及工資證明的情況下,他是付不出款來的。所以在價格談的差不多的時候,這個賠償的形式,雙方又發生了爭執。在僵持不下的時候,陳光突然問了楊豔軍一句……

“大概1300左右吧,具體記不太清楚了……”楊豔軍只是層次低見識短,但是並不代表他是傻子,陳光看似問了一句與這個事無關的話,他立刻秒懂了,陳光的處理思路……

“哦~那個裝修押金退了嗎?還是說已經頂了物業費了……老連,看看這個兄弟住幾號樓,讓客服查一下……”這一下,不只是楊豔軍懂了陳光的處理思路,連英也知道了陳光的想法,連忙叫來了客服主管,按照楊豔軍的房號,去查費用去了。

“你看這樣多好,咱們都心平氣和的坐下來談……這樣多好呢?兄弟,你有你的損失,連經理這邊呢,他得遵守公司的規章制度……換位思考,互相體諒一下嘛……”在等待客服查費用的間隙,陳光又做起了雙方的思想工作。

“連經理,陳總……費用明細出來了……他一年的費用是1384,還有每個月五塊的垃圾處理費,一年是六十……”這時,鴻雁新居的一個客服,敲了敲門後,不等房屋裡的人說進來,就推開了門,手裡舉著一張紙,開口向屋內的連英與陳光彙報道。

“好了,我知道了……把東西放下,你出去吧……”連英向那名客服說道,那名客服聽到後,直接將那張紙放在了連英面前,轉身出去了,“兄弟,你過來看看對不對?是不是你那套家?”當連英把那張記了明細的紙遞給了陳光後,陳光看了一眼,便讓楊豔軍再去確認一下。

“兄弟,差不多得了……你也別惦記金愛軍那點工資了,人都死了……再說,等他兒子來了,知道你這個賠償,弄不好當成他死亡的誘因,你不麻煩了?”賠償方式雙方認可後,楊豔軍與連英又在賠償金額上糾纏了起來,陳光有些不快了,因為馬上就中午了,小區大門口,金愛軍的屍體還在那停著,所以,陳光決定先結束這件爛事……

“還有,連經理,你也快做決定,這馬上要下班了,如果今天處理不了,就讓這兄弟改日再來,或者等金愛軍的兒子來後,三方坐在一起,把這個事情處理一下……”

陳光的一

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