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董事長在病床上講的這番話成了他老人家的遺囑,後來我挑起了這個集團公司第二任董事長的重任,迄今並無大過,不能說多虧了企業董事長的諄諄教導。
我作為一個最高經營者,每當做出一個決策的時候,有一個習慣,總是要抬頭看一看創業董事長的尊容。這是因為:一是要想一想,如果企事業董事長在世,他會做出怎樣的決策?二是為了透過回憶同創業董事長相處時的那些事情,使我混濁的頭腦清醒起來。
於是我始終認為,我的重要任務之一,是原封不動地繼承創業董事長從1947年創立樂喜化工公司到去世一直堅守不移的創業思想。
然而不能再猶豫了。「團結和諧,研究開發,開拓前進」這三條創業思想,雖然也適用於現在的經營環境,但隨著時代的變遷,其內涵不免有些過時的感覺,而有些內容又可以隨意解釋,反而有可能成為破壞健全組織的藉口。
於是,猶豫了一段時間之後,終於下決心正式著手進行提出新的經營思想的工作。
走出鏡框的經營思想
也許有人反問:難道經營思想對搞革新如此重要?有的人以為經營思想想只是那種理想而抽象的詞句構成的、鑲在鏡框裡掛職在辦公室牆上的裝飾品,那麼對於這種人來說,這種疑問是理所當然的。老實說,認為「搞具體的改革,有許多事要做;改變一下經營思想,不會有什麼大的變化的。」對修改經營思想不以為然的大有人在。
經營思想可以有兩種:一種是鑲在鏡框裡,只有宣言意義的經營思想;另一種是完全滲透在人們的日常生活裡,甚至在不自覺的情況下,也能起到左右人思維和行動的直接原動力的活生生的經營思想。
假如說a公司的經營思想是「創新與挑戰」,但問題在於a公司總經理重用那些只會忠實地執行上司指示的人,而不重視工作主動、善於對新事物挑戰的人才。這樣一來,那些自由奔放,有時還善於改進自己的觀點,經常不嫌麻煩地主動找工作,勇於向新目標挑戰的職員,雖說是最符合經營思想的人才,但在那種情況下卻很難過下去。
結果,a公司的所有職員在一個不善於選拔新人的經理領導下,不能不成為只會服從指示的向日葵的職員。這樣一來,a公司的經營思想,與其初衷背道而馳,便完全被扭曲了。這就是組織文化的規律。
因此,如果a公司情況極為有限,即不需要競爭、事業穩定、只要管理好就能發展,也許還能對付一陣。但是,在激烈的競爭和新的挑戰面前,則無法生存下來。愈是強大的企業,它的組織文化愈是同經營思想一致。可見經營思想之重要了。
為了修改經營思想,我首先指示有關部門以包括14名總經理在內的25名經營者為物件,進行一次深層次的對話。結果我們從現在的經營思想中也發現了許多長處,這些長處,對我們樂喜金星以21世紀為目標重新制定的業務發展計劃,將起到有力的推動作用。
最大的任務就是使經營思想全面體現三個特點。這有一個特點是:既要帶有普及性,使全體經理同職工們容易理解並自覺遵循,又要全面體現多種業務文化;既要反映傳統的價值觀,又能容納21世紀為目標的發展前途;既要體現最高經營者的意志和思想,又要密切聯絡每個人的具體判斷和行動。
接著透過集團政策委員會議的討論,理出了幾條理想的價值觀。不言而喻,第一條就是必須成為集團業務發展的有力保證。並決定在總經理聯席會議上作出最終決定。
為了準備這個總經理聯席會議,我花費了比任何一次會議更多的精力和時間,但始終感到不甚充分。我雖感到憂心忡忡,但還是沒有失去希望,那是因為對於那些總經理們寄於厚望的緣故。
實際上,有些總經理早已