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改變了歷史的程序。少數人的力量不容低估。
因此，當我們發現自己是“少數人”的時候，大可不必太過緊張害怕。也許在你顫聲說出你的“少數者聲音”之時，卻給了你後面的人更多的勇氣表達自己的觀點。需要切記的是，你的舉動不只被他人影響，也可以影響他人。多數人對少數人的影響與少數人對多數人的影響應該是對稱的，而不是一邊倒的，這是一個“雙向過程”。
那麼，在什麼情況下，少數人的聲音能夠真正被多數人“聽見”並得到重視呢？研究表明，有兩條非常關鍵：①少數者表達的意見存在很高的內部一致性（consistency）。比方說，你覺得公司高管層對市場分析過於樂觀，沒有看到很多潛在的問題，而你看見了。你在第一次開會的時候提出你的疑義，其他所有人都覺得你過於悲觀，與他們的視角相距甚遠，因此不予理會。在第二次、第三次開會的時候你又提出同樣的質疑，並予以更多的佐證，這時別人再不理睬你的可能性就會大大減小，因為你的觀點一致性很強。反之，如果你發現第一次大家對你提出的問題完全不予理會，於是，在第二次、第三次開會的時候，你又提出新的意見，那麼，你能夠影響他們的可能性就會降低，因為你的觀念的一致性不強。②少數者的姿態不能夠太顯固執（rigid）。比如，你在開會時提出了與眾不同的意見，認為公司高管對市場分析過於樂觀，但別人當即對你提出的異議做出了應答，並解釋了為什麼他們覺得你是過於悲觀的原因。如果這時候你還表示出對他們的解釋完全不能聽取，仍舊“固執己見”的話，那麼，你的意見對他們的影響程度就會相當有限。反之，如果你能夠客觀承認他們的分析，但同時又強調你的立場的合理性的話，你對他們的影響就會增加。
另外一個更有意思的研究結果是，從眾現象雖然經常發生，卻並不意味著從眾的個體真正從內心接受眾人的觀點。在多數情況下，個體只是為了“合群”，為了被別人接受。因此，一旦這種社會壓力去除或者不存在，人們就會重新回到自己原有的立場。而在少數人影響多數人的過程中，情形則恰恰相反。少數人本來“勢單力薄”，即使多數人中有人同意他們的觀點，迫於“壓力”，也常常不敢表達，以便劃清自己與他們的界限。但是，少數人的觀點卻常常會挑戰多數人的想法，使他們在頭腦中激起思考的漣漪，使他們從不同角度去看問題。思考的過程需要一段時間，但一旦思考的結果使他們看到“少數意見”的合理性，他們反而更可能從內心深處接受“異端邪說”，而產生內心的認同。
少數人的力量，就是如此。（2008年4月於美國西雅圖）
跨國談判成功要訣
由於談判國與國之間的利弊權衡不同、政治經濟制度不同、談判策略不同而導致的談判結果不利甚至完全不成功的現象近年來經常出現。無論是中俄“安大線”流產，還是中海油收購美國尤尼科未果，以及中國鋼鐵企業在與日本和巴西鐵礦石談判中的失利，都與忽視了跨國談判中的一個重要環節有關，那就是具體談判過程中與談判對手之間的互相瞭解和協商，對對方所處的文化環境以及談判風格的深度分析，從而達到滿足彼此利益、取得雙方共贏的結果。
事實上，商業談判過程中最重要的是進入談判時的心態，如果把談判看成是“我輸你就贏，你贏我就輸”的零和遊戲，再帶著民族自豪感和自尊心進入談判的話，這個談判的結果應該早就可以預知。商業談判過程應該是一個溝通的過程，最主要的溝通內容有兩項：一是瞭解對方的談判底線，判斷雙方是否有重合的利益區間；二是瞭解在對方談判底線背後的真正目的和利益所在，從而思考有無其他手段可以滿足對方的目的。因為雙*得有合作的意願，才走到談判桌上來，所以在商討每一項事
