第30章 一個小目標 (第1/2頁)
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王慧的一番話,讓秋霞對保姆這個工作有了一個全新的認識,原來很多事情仔細琢磨琢磨,還有這麼多道理在裡面。
王慧說,保姆的工作看起來好像就是搞搞衛生,做做飯,但要想僱主真正滿意,也不容易,因為標準不明確,很多時候都是僱主的感官體驗,說你行或者不行,也就是一句話的事,你滿腹委屈還無法反駁,所以我們公司的宗旨是,竭誠貼心服務,想顧客之所需,讓顧客安心安逸。
打掃衛生這塊,統一採用最高標準,每個保姆都是一樣的標準培訓,這樣再挑剔的顧客也無話可說。
飲食部分是要照顧顧客的需求,遇到什麼樣的顧客,就安排什麼樣的保姆,比如僱主是四川人,就會安排會做川菜的保姆過去,僱主是北方人,就會安排會做麵食的保姆。
想顧客之所需,就是做增值服務,像剛才的北方僱主,會做麵食是滿足僱主的基本需求,懂營養餐,會做幾個南方菜就是增值服務,因為偶爾根據情況,做一些別的菜,僱主可能會有不一樣的感受。
感覺裡面的門道還挺多的,負責安排保姆的人,應該很厲害,秋霞聽了忍不住說道。
你看的還挺準的,確實對顧客要求的梳理非常重要,客戶的要求越明確,越細緻,我們其實越好安排,就怕那種什麼都沒要求的顧客,反而最不好弄,王慧說,我們有專門的客戶服務人員對應這些事,以後你們作成了明星保姆,還會有專人負責,就像明星的經紀人一樣。
秋霞真的被驚到了,張大著嘴說,還能做成明星保姆啊?
當然了,那些高官、企業家、還有明星家這些特殊的顧客,都是明星保姆在服務,工資高的嚇人,秋霞,你好好努力,聽安總說,你資質很好,很有潛力,以後你做了明星保姆,我給你當經紀人,王慧笑著打趣說。
秋霞還是不敢相信說,自己什麼文化都沒有,一個農村人,怎麼可能做到那個程度?
怎麼不可能,農村人才更好做明星保姆,公司裡面的幾個明星保姆都是農村人,很多高階顧客都是指明要求農村人,因為覺得他們老實可靠,現在這個社會,善良和老實是稀缺資源,王慧接著說道。
王慧的話,說的秋霞心裡也是泛起一股熱浪,之前秋霞是啥都不想,只管埋頭做事,現在感覺自己有了一個小目標,那就是努力做上明星保姆。
培訓了一上午,到了中午吃飯的時間,安怡過來了,對王慧說,中午秋霞的飯,你不用管她了,我帶她去外面吃。
秋霞連忙說,安大姐,不用去外面了,就在公司吃員工餐就好。
安怡說,秋霞你不用管,聽我安排就是。
王慧點點頭,和秋霞安怡打了一聲招呼,就自覺的出去了。
會議室裡,剩下安怡和秋霞,安怡望著秋霞說,以後在公司裡面呀,你就不要和我客氣,我說什麼你照做就是了。
好的,我知道了,秋霞彷彿知道自己錯了,輕聲細語的回答道。
隨後,安怡帶著秋霞出了門,吃飯的地方就在地下1層,整個商業大樓,地下1層全都是飲食店面,秋霞下去的時候都看花眼了,安怡問秋霞,有沒有想吃的東西,今天她請客。
秋霞本來還想搖頭拒絕,想了想開口說,沒啥特別想吃的,就是好久沒有吃麵了,不知道這地方有沒有,秋霞看所有的店鋪都很高大上,擔心不會有面館之類的,所以也不敢確定。
秋霞還是老樣子,外面吃飯最先想到的就是吃麵。安怡也不說破,笑著說,那我們就去吃麵吧!這裡正好有一家日本拉麵,還不錯。
聽安怡這樣說,秋霞顯的很高興,吃麵不管怎樣肯定比較實惠,安怡請客,自己心裡負擔會輕一點。
安怡帶秋霞去了一間有日本字的麵館,秋霞