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又是一年的春天,一個萬物競生的季節,樂萬家辦公室內,膨脹的劉昆平做出了一個改變他命運的決定:這是一次公司中層以上領導的周例會,劉昆平被上一年所取得的成績衝昏了頭腦——人都想著百尺竿頭更進一步,每個老闆也都想著讓自己的身家逐漸升高,而在物業這個行業,每年漲物業費是根本不可能的事,所以,如何能夠更多的攫取物業費以外的財富,是每個物業公司老闆的經營目標,本來這個周例會的議題,是在討論是先提高服務,還是要確保收費率,因為,這個問題是從咱們國家引進物業管理以來,就一直存在至今的問題,而前幾年為什麼這個問題沒有正式的擺到會議上來討論?那是因為“前期物業保三年”的規律:第一年,在業主買房之時物業費就已經被預收了,同時被預收的還有一大堆的押金和保證金;而第二年,物業費直接就會被物業公司以押金和保證金衝抵;第三年,在這種慣性的加持下,收費率是不會產生較大的問題;但是三年以後,就會產生岔路口,在慣性保持良好,服務有保證的情況下,收費率還是會有保證的;相反,如果在三年之內沒有打好基礎的,業主沒有養成交費習慣,沒有形成物業服務也是商品的思維,甚至三年內所提供的物業服務明顯價效比不符,因而產生積怨的,收費率就會一瀉千里,甚至不能維持物業日常運營的成本……

就和“先有雞,還是先有蛋”的問題一樣,是“先服務好了才能保證高的收費率”,還是“高的收費率更能保證服務”?在這個問題上,樂萬家的管理們也明顯的形成了兩種不同的意見——以秦素素為首的一幫年輕的管理,還是堅持以“提高服務為主”;而以韓大姐等一幫中老年管理,依然堅持“物業行業,收費為王”的理念,在雙方爭執不下的情況下,討論問題的人的級別開始提升——劉昆平先從陳光開始問,陳光的意見是:“這二者可以兼顧……都是應該乾的工作,無所謂以什麼為中心,以什麼為重點……”這樣模稜兩可的話,符合陳光平日裡,“只要事情與他無關,他便高高掛起”的人設與風格:只要沒有陳光的利益,陳光是哪一個人也不打擊,更不會去讚揚哪一個人……於是點名王源,王源看了看陳光,覺得陳光的話,好像什麼也沒說,又好像什麼話都說了……自己撓了撓腦袋,憋了半天,說道:“還是應該提高服務……畢竟咱們能夠提供的,也只有服務……”劉昆平看到王源再也說不出什麼,於是就對著身邊的龔瑞紅說:“小龔,談談你的看法……”龔瑞紅不慌不忙的將正在記錄的筆,放在了攤開的筆記本上,推了推臉上架著的眼鏡,開口說道:“這個問題我覺得,討論來討論去也沒什麼實際的意義……畢竟蛇無頭不走,鳥無頭不飛……我這裡給所有的人表個態啊,咱們劉總讓怎麼幹,我就不打折扣的堅決執行下去……”於是繞了一大圈,最終的決定權和解釋權,還是回到了劉昆平這裡……

“好,既然大家都已經充分的表達了,我給大家做個總結,然後談談我個人的觀點和看法……”劉昆平對在場每一個人的表現,都盡收眼底,尤其是最後,他的“三駕馬車”層層遞進,讓他感覺到非常滿意……“這裡,其實要按照各小區不同的情況來說,咱們先從最早的專案,濱河大道小區說起……”興致高漲的劉昆平,又開啟了他滔滔不絕的表演模式……兩個多小時後,終於把大家講到昏昏欲睡時,劉昆平才結束了對每個專案,甚至每個管理的剖析,還是一貫的提高自己,貶低他人……這種模式的開啟,使他有些剎不住車,且數次偏離主線……最終等他迴歸到主線時,他才意識到,不存在現在和以前的對比——因為現在的他,還直管著格林豪庭,而透過他前面的對比,一個嚴重的問題,毫無遮擋的擺在了眾人和他的面前,那就是在所有專案的運營中,都收取物業費,城市垃圾費,電梯費,水加壓費,暖氣二次加壓費,車輛管理費等一系列

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