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過去指導連鎖店的裝修和售貨員的服務態度。
曾有人抱怨過她們的要求太嚴格，別的品牌連鎖店就沒這麼多事。但杜琳堅持，她覺得秦旭在北方布網點之所以那麼順利，和華旭名聲好有很大關係，而名聲好很重要的原因是服務態度好，管理夠規範。
她也要這樣約束連鎖店，這樣連鎖店開得多了之後，才更好管理，不至於壞了品牌的名聲。因此，華裳靠高質量服務也吸引了一批顧客，在維護顧客方面做得相當好，遠超其他品牌。
嫉妒她的人說她最會投機取巧，弄這些額外的東西，但就算有跟風的，也沒人能取得同樣的效果，因為杜琳的成功不可複製，她就這樣在同行的羨慕嫉妒中擴大了自己的商業版圖。
這樣的順風順水一直持續到2002年年末，「非典」疫情爆發，對所有行業都產生了一定的衝擊。人們不再隨意走動，不再到商場裡逛街，不再輕易地搬家、買房、批發、運貨，杜琳和所有朋友的事業都遭遇了危機。
秦旭在北方的工作已經完成，回到深圳總部坐鎮，和杜琳一起參加了政府的會議。會議表示疫情防控要做好，發展經濟也不能落下。杜琳他們都在想辦法，看怎麼在這個特殊時期調整方向。
就在這個時候，黃廠長找到了杜琳，說要關閉服裝廠了。因為疫情突然，服裝廠生產的大批貨物無法運出，還有很多零售商直接毀約，寧願不要訂金也不要他的貨。
工廠的資金鍊基本都是賒欠性質，零售商給一些訂金，收了貨再付全款，而工廠對原材料提供方也是先給些訂金，之後收到零售商的款項再付給他們。
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