第110章 職場升職之路（5）銀行櫃員 (第1/2頁)

狸十六提示您：看後求收藏（八零中文www.80zw.tw），接著再看更方便。

陳魚思索片刻換了個說法：“您不是取錢嗎？我是怕您吸菸，等會拿到錢把錢給燒了就不好了。”

“這倒是。”老大爺把煙盒收起來，對著陳魚催促道：“你還等什麼呢？快給我取啊。”

陳魚鬆了一口氣，按照流程圖在電腦上輸入金額，接著對老大爺說道：“請輸入密碼，然後按下確認。”

大爺用手擋著機器，嗶嗶嗶幾聲按下密碼，點選確認。

陳魚回頭看向電腦。

螢幕上顯示著四個大字：餘額不足。

“客戶，這裡顯示您的餘額不足，是不是拿錯卡了。”

陳魚話音剛落。

老大爺一拍桌子：“怎麼可能餘額不足，是不是你們銀行給我把錢花了！我就知道不能存你們銀行裡。”

陳魚解釋：“我們是不會花您的錢的，上面顯示你在上個月取了一次錢，卡里現在已經沒有錢了，您換張卡試試呢？”

“什麼沒有錢了，就是你們偷了！”

老大爺已經完全聽不進去話，起身在大堂裡鬧了起來，大聲喊著：“快走啊！這個銀行偷錢，我大半輩子積蓄存進去，現在拿兩千都拿不出來！”

蓮經理急忙跑過去制止：“哎喲，客戶您這是怎麼了，我幫您解決一下。”

“你又是哪個？！”

“我是這兒的經理。”蓮經理指了下自己的胸牌。

看到經理出面，老大爺氣順了些，安靜下來。

蓮經理趁機湊到他身前勸說著，過了一會兒，老大爺和蓮經理一起走回三號視窗。

蓮經理開口道：“剛才客戶拿錯了卡，所以才出現餘額不足。”

“你下次記得提醒客戶換張卡試試，辦事負責一點！別那麼粗心。”

“就是，也不知道提醒我一句。”老大爺附和著，從衣服兜裡掏出另一張卡。

陳魚一臉無奈地看著玻璃外的蓮經理和老大爺。

她剛才明明說了讓他換張卡試試。

怎麼她說就沒用，蓮經理說就有用。

陳魚把老大爺的兩千塊取出遞給他，老大爺滿意地離開，沒有投訴。

但陳魚卻感覺被抽光了力氣，這才第一個客戶，她就

她算是明白小曼剛才說的，最簡單就是學流程，流程之外的事真是奇葩又不可控。

小曼服務完客戶，扭頭安慰道：“習慣就好。客戶有時候就是更相信職位高的講的話，還有就是時機。”

“你講出來後，他氣得聽不進話，等到蓮經理再去安慰時，他已經冷靜了一些，就能聽進話了。”

“哎……”陳魚長嘆一口氣。

一口氣還沒嘆完，又一個客戶走進銀行。

是個上了年紀的老太太，她沒到機器前取號，反而在視窗前來回轉來轉去。

從一號視窗看到四號視窗，發現四號視窗是馮順後，立刻折返，繼續在一到三號視窗看。

最後停在陳魚的三號視窗坐下，開口就問：“你多大年紀。”

陳魚隨口編了個數字：“24。”

“還行，沒過25。”老太太滿意點頭，又問，“家裡幾口人？”

陳魚沒回答，轉而問道：“客戶請問您要辦理什麼業務？”

“哎——”老太太一擺手，“先不說這個。我看了一圈，就你長得最老實還好看，你出來跟我孫子見個面把事兒訂了！”

“什麼事兒？”陳魚疑惑重複。

老太太眼一翻，“婚事唄，還能有什麼。”

陳魚震驚地說不出話。

老太太從洞把手伸進來，抓住陳魚的胳膊，“小姑娘害羞，我懂，先出來見一面再說。”

“不行。”