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我還問，西服就應該是正裝，怎麼又冒出個便裝西服？他回答說，現在的年輕人就時興這個。
這是幾年前的事。為了給樂喜的一個名牌化妝品作廣告，出鉅款請來法國女演員索菲·瑪爾當模特兒。我說：「韓國也有許多漂亮的女人，為什麼花許多錢非要請一個法國女人？」回答是：「還是那次廣告效果最佳。」
眾的嗜好和趣味，正日新月異地變化著，而我仍然以自己的愛好、傳統的經驗作為判斷事物的標準。
假如那時我固執己見，要他們放棄生產時裝，只生產有風度的正裝；批評他們不是給化妝品作廣告，而是欣賞演員的前美貌，那麼，因為我是董事長，十有八九會照我的意見去做。結果不難想像，顧客將逐漸疏遠我們，職工們的積極性會受到打擊，時裝部門和化妝部門將會出現大亂子。
我並非責怪自己不敏感和跟不上世界日新月異的變化。我的企業生涯是從工廠開始的，只要時間允許，就經常到研究所、工廠、服務中心等第一線轉一轉。因此，我一直以比誰都瞭解第一線而自負，實際上我確實在這一方面下過功夫。然而只憑這樣一點對第一線的感知和經驗，想及時瞭解以飛快速度變化著的顧客和市場情況，是萬萬辦不到的。
也許這不僅僅是我一個人的遭遇。
划艇賽和橡皮船賽
日本的某經營研究所以大型製造業為物件，以他們對企業內部存在的問題究竟瞭解多少為內容，進行過一次抽樣調查。結果是驚人的：最高經營層，只瞭解存在問題的4。最高經營層對自己公司出次品、延誤交貨期以及服務等方面存在的問題，瞭解得很少。中層幹部也強不了多少，只瞭解問題的9左右。最瞭解公司存在的問題和顧客動向的還是業務幹部和第一線的業務負責人。
換句話說，除了決定公司的戰略或者大規模投資等重大問題而外，關於一般性的經營活動和日程來說，大部分業務人員比經營者更瞭解實況。因此也能做出更好的決定，而實際上也這樣做了。
當然我自己的情況也不例外。集團公司下屬的公司就有幾十個，在這些公司的組織下，有近十萬的職工分佈在不同的崗位的對策。應該相信一線業務幹部的判斷，並放手讓他們去幹。各級經理和管理人員也應該如此。
總而言之，過去我們的經營，很象在風平浪靜的湖面上進行划艇比賽。船沿著固定的路線行進，領頭的站在船頭上「哎咳吆，哎咳吆」地喊口令，所有的運動員只是紋絲不亂地搖漿。因為那時候幾乎沒有環境變化，只要在領頭的指示下，善於管理和控制，就能領先到達終點。
但現在的情況不同了。首先，我們進行比賽的場地就不象過去那樣平坦無阻。如今的經營，好比是在險灘急流中進行橡皮船比賽。撞在巖壁上的急流掀起的巨浪，朝著小小的橡皮船撲來；左面是個大石礁，如果小船撞在石礁上，人將被拋上高空跌進洶湧的急流裡；右面又是個落差極大的險灘，一不小心，人船就會卷進千丈深淵。
在這種情況下，領頭的再也不能悠然自得地喊口號，甚至連一一作指示的餘地都沒有，大家只有一個共同目標——向著終點前進。至於如何戰勝險阻走到終點，則要靠每個人在各自的位置上，每一瞬間都想法對付各種困難，一會兒要用力搖漿，一會兒又要用船漿頂住巖壁調轉船頭。
所以，在這種情況下，領頭的作用應該是明確掌握前進的路線，正確估計將要遇到的險情，事先訓練好隊員，使他們具備能夠克服任何險情的智慧和體魄，並在實踐中以身作則。
企業也是如此。需要由每個職工自主地進行判斷並拿出主意的領域日益增多。我們周圍的市場、顧客、競爭對手，每時每刻都在急劇地變化著，在這種情況下，如果事事都要向科長、經理、總經理請示
