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至造型等各個過程上執行實際工作的人員。這樣，一來使他們像小規模公司那樣負起責任來，全面掌握新產品開發的全過程，二來以最能深入現場的年輕員工為主可以更正確地瞭解顧客的要求，最大限度地發揮青年人的幹勁和創造性。
同過去的慣例相比，這樣建立產品開發組算是真正打破常規了。不過，打破常規並沒有就此止步。
這個f組在開始作業以前制定了一個原則，即只要是沒有經過顧客直接確認的，就斷然加以否定，重新加以驗證。他們的首次作業就是向顧客詢問從來沒懷疑過也沒確認過的洗淨比，以便確認什麼程度才能讓顧客滿意。
所謂洗淨比，是用數值折算的汙垢從洗滌物中脫落的程度。迄今為止，洗衣機生產企業認為，浩然淨比達到05那麼洗衣機的效能就算是良好的了。這個標準是韓國家電企業在15年前從日本日立公司引進後便固定下來的，至今仍無可置疑地應用於生產。因此，在開發某種新產品的時候，並不考慮洗淨能力，而只把注意國集中在產品造型或者使用方便性上。
首先，f組為瞭解主婦們感到滿意的洗滌水平，動員了不同年齡的30名主婦，讓她們手工洗滌衣物，直到覺得乾淨為止。其結果顯示，平均洗淨比是066。不僅如此，還搞清了如下事實，即從前的標準洗淨比05隻相當於參加手工洗滌的主婦中本事最差的年齡群的平均值。此外，已有的洗衣機的洗淨比只不過為038。
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