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營業所,我們願意聘請您為當地營業所的負責人。
就家電市場來說,流通網如同人體的血脈。對方在價格和質量上均佔優勢,於是,掌握流通網,實際上是他們爭奪市場的最後一著棋。他們資訊的觸角已探伸到一個在地方管理流通網的營業科長身上,而且竟然提出聘請的意向。這說明我們已經毫無防備地暴露在他們無形的耳目之中。
為了穩住職員,我們下達了不許動搖的內部指示。然而後來才明白這是徒勞之舉,因為接到此類信的還不止是那位科長,其範圍已擴充套件到幾個營業員以及負責今後服務的技師。在這種情況下,樂喜金星所屬各公司中,最敏感的數金星社了。
這是理所當然的。就在開放市場之前,象索尼、松下、夏普、飛利浦、通用電器等等世界名牌家電產品,早已透過走私或者被裹在旅遊者、駐外人員、留學生的行李裡進入國內,同它們的名聲一起浸透到許多深宅裡院。與此同時,這些名牌產品獨攬了國內使用者的幾乎是盲目的青睞,導致了各有名的商場和購物中心爭先恐後地推出進口家電專櫃。
日本家電廠商就是抓住這樣一個時機,向我國國內家電企業的營業職員及售後服務技術師發起了聘請攻勢,並小心地開展了擴大銷售網和服務中心的活動。上述一系列情況向國內家電企業敲響了警鐘並告訴我們:一場關係生死存亡的面對面的角逐迫在眉睫。
於是,金星立即組織了一個臨時專訪組前往臺灣,要求他們深入考察那裡的家電企業,準確瞭解、掌握實際情況,提出一個報告。因為臺灣早在1986年已經開放市場,現在面臨著倒閉的危險。
專訪組到了臺灣以後,深入到家電廠家、代售商和使用者之中進行了廣泛的談話和調查。但是,看了他們提出的報告,我的心情變得格外複雜起來。
1986年開放市場之初,臺灣市場分別由大同、聲寶等傳統臺灣家電企業和臺灣松下、臺灣三洋等日臺合作公司佔領著。
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