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，將觀察結果填寫在設計好的問卷調查裡，待回去後整理成一份規範的報告，才算完成。
樂懷桐告訴米多，扮演神秘顧客最重要的就是觀察力，透過細緻的觀察，才能瞭解園區服務和實際管理的情況，以及遊樂設施在遊客群體裡的受歡迎程度，而這些都是樂園管理層平時看不到的真實情報。
&ldo;做景區管理和樂園設計，不能靠拍拍腦袋做決策，一定要多深入一線。當你接觸得越多，你就會覺得這一行其實特別有意思。&rdo;樂懷桐背著雙手，老幹部視察似的緩緩走著。
半晌，樂懷桐回頭看他，目光誠懇，&ldo;米多，你怎麼會選擇景區設計這個方向？很多人會選擇室內設計或者工程設計，往景區這塊發展的人，不多。&rdo;
對上樂懷桐的視線，米多有些不好意思，&ldo;其實我高考時的第一志願選的是歷史。誰知道我分數不夠，被調濟到這個專業。一開始讓我背著畫板從素描學起，真接受不了，一心想著轉專業。&rdo;
&ldo;後來，大一下學期時聽了喬老師的講座，看了一段講述迪士尼和環球影城發展的影片，我當時挺震撼，就想著什麼時候我們國內也可以擁有這種世界級的連鎖主題樂園。突然就像個熱血青年&rdo;
米多摩挲著自己的頭頂，嘿嘿一笑，沒有繼續說下去。
樂懷桐會意，投去一個讚許的眼神，&ldo;米多，有抱負，是好事。趁年輕，多出去走走看看各地的主題樂園。師夷長技以自強。&rdo;
米多點點頭，他聽趙青峰說過樂懷桐的研究方向是樂園遊樂設施，尤其在過山車設計方面有著深入的研究和抱負。
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