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零售行業的保守、傲慢和封閉，令人印象深刻。我的團隊當初很努力地嘗試讓via中國的管理層瞭解什麼是oni-插nnel retail商業模式，以及fiercetech如何能夠透過我們的標準化或客製化產品助力像via一樣的外資傳統奢侈品牌在中國市場進行數位化轉型。但結果很糟糕，我的人很失敗。」
去年的失敗，讓胡烈進一步地瞭解了這個行業。他雖然願意考慮開始切分奢侈品零售行業的數位化市場蛋糕，但他認為還沒到一個成熟的時機。
季夏重複問了一遍：「你對奢侈品零售行業仍然有興趣嗎？」
胡烈緩緩地笑了。
他問：「你有什麼建議嗎？」
季夏說：「你認為今年的疫情，會讓那些『保守、傲慢和封閉』的人的思維做出一些改變嗎？」
胡烈聽著。
季夏說：「這次的全球性疫情阻斷了跨國界的出行，中國奢侈品消費者從海外回流到中國境內是必然的。你可以想像一下這部分的增量市場有多大。疫情之後，線下的客流和轉化有多大缺口，線上的數位化生意就有多大機會。為了業績，再保守、傲慢和封閉的人也必須做出改變。中國的數位化生態和歐美的差別巨大，他們需要像fiercetech這樣的本土公司提供適合本地市場的解決方案和產品。」
胡烈說：「你是說我們現在能給那些外資奢侈品牌賣出去我們的方案和產品了？這麼簡單？」
季夏說：「不。你們還是賣不出去。」
胡烈笑了，「alicia？」
季夏說：「fiercetech的技術和產品是一流的，只有一個問題：你們不懂外資奢侈品牌。你也是做客戶生意的，你告訴我，如果你不懂你的客戶，你能賣得出去產品嗎？」
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