第1008章 考察江陽服務中心 (第2/2頁)
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李明和王強，嚴肅地說：“對於企業註冊這樣的高頻業務，要製作詳細、易懂的一次性告知單，不僅要在視窗張貼，還要在網上公開。同時，工作人員要提升服務態度，耐心解答群眾疑問。”
李明和王強連連點頭。
“省長，我們馬上整改。”
接著，徐雨萌移步到稅務辦理視窗區域。此時，一位企業財務人員正滿臉焦急地與工作人員爭論，“我這出口退稅申請都提交一個月了，怎麼還在稽核？我們企業資金鍊都快斷了！”
工作人員面露難色，“退稅流程複雜，涉及多個部門稽核，我們也沒辦法。”
徐雨萌走上前，安撫著財務人員的情緒，“您先彆著急，我們會盡快督促解決。”隨後，她向工作人員詳細詢問了退稅流程的各個環節，發現存在部門間溝通不暢、稽核標準不統一的問題。她當即要求：“立刻梳理退稅流程，簡化不必要的環節，建立部門間的高效溝通協調機制，明確各環節的辦理時限，務必提高退稅效率，緩解企業資金壓力。”
在不動產登記視窗，徐雨萌注意到幾位群眾正圍在一起，對著牆上的辦事流程圖指指點點。她走近一看，流程圖不僅陳舊褪色，而且部分內容缺失，關鍵步驟標註不清。徐雨萌叫來視窗負責人，嚴肅批評道：“這麼重要的辦事指引都不能及時更新和完善，讓群眾怎麼清楚辦事流程？馬上重新制作清晰、準確的流程圖，並且提供電子版方便群眾下載查閱。同時，要安排專人負責指引和答疑，避免群眾多跑路。”
此外，徐雨萌在大廳裡隨機詢問了幾位前來辦事的群眾。一位老人顫顫巍巍地說：“我來辦社保業務，眼睛不好，字也認不清，也沒人指導我，找視窗找了好久。”徐雨萌聽後，心中一緊，對隨行人員說道：“要充分考慮特殊群體的辦事需求，設立愛心專窗，配備老花鏡、輪椅等便民設施，安排志願者為老年人、殘疾人等提供一對一的引導和幫助。”
徐雨萌結束了在行政服務中心的考察。她面色凝重地召集了行政服務中心的負責人及相關工作人員，語重心長地說道：“行政服務中心是政府與群眾、企業溝通的橋樑，你們的工作質量直接影響著政府的公信力和營商環境的優劣。今天看到的這些問題，必須在一週內拿出整改方案，半個月內見到明顯成效。要始終牢記為人民服務的宗旨，不斷最佳化服務流程，提升服務質量，讓群眾和企業辦事更省心、更順心。”
李明和王強心裡一陣發寒。
