第47章 產業危機 (第2/3頁)
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不僅能帶來豐厚的利潤,還能提升我們公司的品牌形象和市場地位。這次因為林葉安的衝動,很可能讓我們之前所有的努力都付諸東流。”
他的眼神中透露出深深的憂慮,聲音也不自覺地提高了幾分:“我們花了多少時間和精力去爭取這個合作機會,大家心裡都清楚。好不容易建立起來的初步信任,就這麼被輕易打破了。而且,這個客戶可不是一般的不好惹。”
沈凝夜重新坐回椅子上,身體前傾,表情凝重地繼續說道:“據我所知,這位客戶在業界向來以要求嚴苛、行事果斷著稱。一旦他們對某個合作伙伴不滿,幾乎不會給第二次機會。他們手握大量的資源和渠道,在行業內的話語權極重。我們之前能夠與其建立聯絡並有望達成合作,已經是歷經了重重困難。如今因為這檔子事,想要挽回,難度可想而知。”
他站起身,雙手撐在桌子上,目光嚴肅地掃過眾人:“而且,這件事一旦傳出去,其他潛在的客戶會怎麼看待我們公司?他們會覺得我們的員工不夠專業,公司的管理不夠規範,從而對我們望而卻步。這帶來的損失,簡直無法估量!”
辦公室裡鴉雀無聲,所有人都面色沉重,感受到了事情的嚴重性。沈凝夜深吸一口氣,像是下了極大的決心一般說道:“現在,當務之急是想辦法挽回這個客戶,不管付出多大的代價,都要盡力彌補這次的失誤。哪怕是低聲下氣地去賠禮道歉,也要爭取讓對方回心轉意。這不僅是為了這一次的合作,更是為了公司的長遠發展和聲譽。”
隨後,沈凝夜快速向那個客戶道歉,姿態非常的卑微。
他親自撥通了客戶的電話,聲音中滿是誠懇與歉意:“尊敬的王先生,對於此次在我司發生的不愉快事件,我代表整個公司向您致以最誠摯的歉意。這完全是我們工作的失誤,是我們對員工管理的疏漏,給您帶來了如此糟糕的體驗,實在是萬分抱歉。”
客戶在電話那頭依舊餘怒未消,語氣冷淡地回應著。沈凝夜則始終保持著謙卑的態度,認真傾聽著客戶的每一句指責,不時附和著:“是是是,您說得對,都是我們的錯。”
放下電話,沈凝夜又馬不停蹄地準備禮物,親自登門拜訪。見到客戶後,他深深地鞠了一躬,說道:“真的非常對不起,希望您大人有大量,能夠再給我們一次機會。為了表達我們的誠意,我們願意為您提供更多的優惠和專屬服務。”
客戶看著沈凝夜如此卑微的模樣,臉色稍稍緩和了一些,但仍未鬆口。沈凝夜繼續不遺餘力地解釋和保證,努力想要消除客戶心中的芥蒂。
從客戶那裡出來後,沈凝夜已是身心俱疲,但他心裡清楚,為了公司,這一切都是值得的。回到公司,他立刻召集相關人員開會,商討後續的改進措施,以確保類似的事情不再發生。
沈凝夜走後,這個客戶還沒消氣,因為他從來沒受過這般侮辱。
他在辦公室裡來回踱步,嘴裡不停地念叨著:“哼,以為這樣就能讓我罷休?想得太簡單了!”他的臉色依舊陰沉得可怕,眼中的怒火彷彿還在燃燒。
他叫來自己的助手,憤怒地說道:“去,給我把他們公司的資料再好好查一遍,我倒要看看,到底是個什麼樣的公司,能培養出這樣的員工!”助手連忙點頭,趕緊去辦。
而另一邊,沈凝夜回到公司,也是憂心忡忡。他知道這次的事情棘手得很,客戶的態度如此堅決,想要挽回絕非易事。但他也沒有絲毫退縮的念頭,心裡想著無論如何都要盡全力解決這個危機。
過了幾天,客戶的助手把查到的資料呈給了他。客戶仔細翻閱著,心裡雖然對沈凝夜的道歉有了些許觸動,但一想到那天的場景,氣就不打一處來。
“不行,不能就這麼輕易放過他們。”
在客戶的蓄意