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——態度不和藹投訴。
——方便麵不合胃口投訴。
——遇到極端天氣縮短行程投訴。
——遇到極端天氣不縮行程改路線也投訴。
最稀奇的是，有一次他一個同事被投訴了，怎麼都想不出自己哪裡做錯了，去問公司客服，客服答：
——客戶投訴他徒步途中打防曬傘！
當然，絕大部分的戶外人，都沒那麼矯情和嬌氣，知道戶外不是旅遊。
——在戶外，你面對的是大自然的不可抗力。天要下雪，你沒法兒讓它不下。路要滑坡，你沒法兒命令它不滑。
在戶外，唯一令人意外的是，這一路上居然沒有發生任何意外。
雖然大部分人是好的，但是架不住，接的團多了，總會碰到個把刺頭兒。
不用多，每個團裡只要有這麼一個人，領隊的負擔都得翻很多很多倍。
正是這種人的存在，讓山貓在做領隊的第二年，就清楚地認識到了領隊和隊員的微妙關係——領隊必須學會與隊員保持界限和距離，還不能過於疏遠和冷淡。和女隊員，尤其是年輕漂亮的女隊員之間，更得注意把握這個度。
和女隊員偷雞成了，丟工作，偷雞不成，蝕把米還得丟工作。
可是，領隊也是人吶！
大都是血氣方剛的大小夥子，正是知慕少艾的年紀。一年九個月泡在人毛都見不到的山裡，女隊員＝女客戶，能看不能吃，那是多麼寂寞的痛苦！
他們好多同事，都是在做領隊之前交到了女朋友，做領隊之中丟了女朋友。
等到再找到女朋友的時候，第一件事，就是換工作。
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