第3章 提供情緒價值 (第1/3頁)

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（論網約車司機的隱藏屬性以及產生的隱形福利。）

張偉難能可貴地享受完原主很久沒享受過的下午茶時光後，開啟了聽單模式。等了十來分鐘，接到一單“億達購物廣場”至“市人民醫院”的特惠單。

說起這特惠單，張偉都替網約車司機群體不平。這特惠單是在原正常計價的基礎上，打七至九折，以低價的形式，吸引顧客打車。自特惠單推出以來，引發了廣泛的市場反響，許多人開始傾向於選擇特惠單而非傳統的實時計價單。很顯然，在不趕時間的前提下，誰不希望能夠以更低廉的價格打車呢？於是司乘之間的矛盾被進一步激發，諸如：

司機覺得特惠單沒有為乘客開空調的義務，畢竟本來就賺不到什麼錢了，還開空調？空調不要錢嗎？而乘客認為自己花了錢就有權要求開空調。

司機認為到目的地後，乘客就應該乖乖滾下車。而乘客覺得定不到具體位置，想白嫖司機再開幾百米。

司機為追求同樣時間內創造更多價值，以最快的速度開到目的地。而乘客為享受更平穩的坐乘體驗，要求司機開慢點、開穩點……

為了這個特惠單，網路上都不知道發生過多少次罵戰了。甚至同城司機還在微言群裡組織過幾次線下的抗議活動。只可惜，胳膊始終拗不過大腿，在平臺的主持下，乘客是上帝。在接不到實時計價單的情況下，特惠單有時是“真的香”！

張偉一邊吐槽著“真香”，一邊聯絡顧客上車。不多一會兒，一個打扮時尚的短裙靚女上了車。在廣南省，不管長相如何，年輕的女性一律叫靚女。

雖然目的地是醫院，但靚女看著不像有病的樣子。不打聽乘客隱私，是一個合格的網約車司機必備的素質。久坐腰疼的張偉，端正了一下坐姿後，按流程詢問了手機尾號、目的地，無誤，出發。

路上，張偉端正的開車坐姿引起了靚女的注意，她打趣道：“靚仔，開幾年車啦？”

儘管人到中年，但長相看起來才二十來歲的張偉擔得起靚仔這個稱呼，他思索著這個問題的含義，回憶片刻道：“十二年駕齡，五年嘀齡。怎麼了？”

“都老司機了，還坐得那麼正？”靚女調戲道。

“喔？老司機應該怎麼坐？”張偉被挑起了好奇心。兩世為人，二十幾年駕齡，需要你教？

“老司機應該坐得很隨意，然後單手扶方向盤，目光渙散……啊不是，是目光亂瞟。”靚女配合肢體語言，巴拉巴拉的說了一通她心中刻板的老司機形象。

如果不是坐久了腰疼，換個姿勢，張偉也能坐得很隨意。單手扶方向盤，偶爾裝裝逼還行，長時間這樣開車，誰開誰知道——又累又不安全。

“我這不是坐累了，換個姿勢嗎？”張偉偷看了一眼車內後視鏡中的靚女笑道。

“聽說經常開車的男人，腰不好，是真的嗎？”裝無知的靚女似乎意有所指地問。

幾個意思？我是一個正直的男人。張偉無語，這位靚女才是真正的“老司機”。

靚女全程掌控聊天尺度、聊天內容，“新手張偉”全程學習如何做一個合格的網約車司機。

好不容易開到目的地，送靚女下車，只見她轉身走進了醫院對面的小區，走時還不忘自來熟地揮手再見。

太能聊了！張偉感慨。“叮”，嘀嘀App提示車費到賬，一同到賬的還有十塊錢感謝紅包，附言：“司機態度好，服務周到，幽默風趣，感謝一路有你。”

這算是陪聊費？張偉有點意外。

醫院附近打車的人多，這頭剛送完靚女下車，那頭又來活了。這次接到一張市人民醫院去大學城的單。

在醫院門口上車的，是一個靦腆的男生。他一路沉默不語，張偉也樂得清閒。畢竟能不說