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“雞蛋是好 的”
回應 （6） “ 你喜歡早餐吃雞 蛋，一定有原因，可以與我分享嗎
？”—一
你讓他看到你對他的接納、
尊重與信賴。這個對話方向可以讓你找出對
方
立場的盲點或者謬誤之處，更容易引導他改變立場。
回應 （7） “早餐應 該 吃得好，所以你吃雞蛋。是不是 ？”— —把焦點 放
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在背後的意義上 （雖然只是你的猜測 ：“早餐應該吃得 好 ”）這樣，因為焦
點的層次提升了，便可以達成共同接受的立
餐應該吃得好 ”卻是雙方一致的 意見。 ）
場。（吃的東西雖然不同， “早
回應 （8） “你喜歡早餐吃雞蛋 ？”一你只是在複述對方的 話，但是因 為
對方必然回答 “是的 ”，他的內心會產生好像得到認同般的感覺。
這樣的回應，並沒有顯示回應者的立場
（不同意早餐吃雞 蛋 ），但是 能
夠使對方有好的感覺。這樣的回應取向是順著說話
者所說的方向，就是 “先
跟後帶 ”的“ 跟”了。然後，你可以跟著再多說幾句對方會用
“ 是的 ”來
回應的話，再找出除了 “ 吃雞蛋 ”外，有些什麼雙方都能接受的不同選
這樣，可以促使其改變自己的立場，發現一些以前忽略了的價值，這有
擇。
兩
個可能 ： 直接的價值 —原來吃雞蛋 /粥有刀 l 鮮的好處 ；間接的價值，一 吃
雞 蛋/粥是小事情，兩個人在一起開心談論才是重要，也可以是找出
的立場，即雙方都能接受的立場。
當你在這個時刻沒有跟他對立，你就可以找出更多的資料去
論帶往更有效果的方向。有了這些資料，你可以引導他注意其他可以給
同樣的好處、意義和感覺的選擇。這些選擇就是問題的解決。
綜上所述，良好有效的談話溝通，需要以下的主動因素 ：
（1） 想 溝通 、在乎對方的存在、建立平等的態度立場，不要
焉” 。
（2） 雙方的情緒狀態都能支援一次良好的溝通。
（3） 聽到對方表明的立場，想一想是否跟自己的一致。假
上給予肯定。
中立
把這次 討
他
“心不在
如是的，馬
（4） 假如對方說的與自己的立場不符，設計幾條
“ 跟” 的句子，每一
條都要對方有 “是的 ”的回應，之後再說出自己的看法。
（5）找出對方立場所追求的意義、價值、感覺。從中找出
的內容，給予肯定，表示接受。然後引導對方去找出其他選擇。
（6） 假如過程中任何一方有負面情緒出現，以最快、最簡
中止談論，避免造成大的負面經驗記憶。然後運用處理情緒的技巧去幫
自己或者對方 （請看第 七部分 ）。
你可以接受
單的方式，
助
（7） 檢討思考，找出可以改善的地
重複這七點。
方 ， 並在適當的時機，再做溝通，
給對方足夠的空間
在一份
