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世事無常，一天正上班的李琴接到電話，她父親突遇車禍被拉到醫院。李琴慌忙拉上張亮到醫院看望父親。到了病房，發現她父親只是皮外傷，主要是受到了驚嚇。李琴張亮這才放下心來。
事情的起因是這樣的，張亮的父親正在街上散步，旁邊一輛出租突然搖擺著向他衝來，司機像喝醉了酒控制不住自己。張亮的父親匆忙之中本能的閃到一邊，司機也及時剎車，即使這樣快速躲避，還是被車撞到路旁的綠化帶裡，臉上胳膊上都是傷口，看起來很嚇人。120很快到來，把李琴的父親拉進醫院。出租司機好像是突然少量腦溢血，瞬時失憶，待恢復知覺及時剎住車，才沒有釀成大禍，不過他也住院了。
事故原因很簡單，明顯是出租司機違章撞人，負全責。交警隊讓兩家人先自己協議賠償，如果談不妥，再做處理。李琴的媽媽看到丈夫遭遇無妄之災很是生氣，執意要讓出租司機賠償一大筆精神損失費。出租司機的愛人很是著急，說她家的經濟情況不好，沒有能力出一大筆錢。事情膠著在這兒，雙方都計劃把事情交給交警隊處理。
張亮瞭解了事情的大致經過，他決定找肇事司機的愛人好好談談。因為出租司機也在同一醫院住院，他很容易找到肇事司機所在的病房。說明身份來意後，司機的愛人慌忙讓張亮坐下說話，話語中明顯露出緊張與不安。
張亮沒有氣勢凌人，興師問罪，他先是問了司機的病情。他愛人告訴張亮，出租司機跑了好多年的車，是老司機了，最近總覺得有點頭暈，認為是上火了，在家休息了一天。家裡兩個男孩，都快到結婚年齡了，因為沒有好好上學，也就沒有什麼正經工作，到處打零工。為了給孩子攢錢，司機就沒多休息，繼續上路跑車，沒想到突然出現輕微腦溢血，人的意識短時空白，就在那剎那間，出了車禍。不過幸虧是老司機，處理及時，沒有造成嚴重後果。夫妻倆說到這兒臉上仍然還有後怕的表情。
張亮看到他們也是老實人，就安慰道：“我想你們也不願意發生事故，各種事情湊到一塊，也是天意。”司機夫婦沒想到張亮還替他們著想，一時激動的不知道該說什麼。他們連連表示：“責任全在我們這兒，我們願意承擔全部醫療費，只是家裡條件不好，倆小子等著結婚，還有老人需要養活，實在拿不出其他的精神損失費、誤工費之類的。”
張亮清楚李琴的母親說的是氣話，只要司機夫婦能夠真誠道歉，說明實情，可能事情就好解決，不必鬧的滿城風雨。司機夫婦是實誠人，遇到事情非常緊張，只是強調自己經濟能力不允許，沒有想到主動去道歉和解。張亮看到司機夫婦無能為力的表情，他同情心大起，提示他們，做錯了事情，應該主動去道歉，用誠意化解對方的怒意，用真誠換來對方的諒解。
司機夫婦本來準備承受張亮的斥責與刁難，誰知他反倒給他們出主意，而且句句在理，替他們著想，很是感動，他們稱張亮是菩薩心腸。出租司機的愛人帶著自己的大兒子到李琴父親的病房看望並道歉。司機的愛人也很會說話，見到張亮的父親慌忙鞠躬問候，表示歉意，並向在一旁冷眼觀望的李琴母親鞠躬道歉，一下子讓李琴的母親心軟了下來。母子倆表示責任在自己這邊，絕對不逃避責任，該出多少醫藥費，他們一分不會少，只是家裡的情況不好，其他費用確實暫時出不起。司機的大兒子也很誠實，他表示其他的誤工費精神損失費，他可以一人承擔，只不過需要緩一緩，讓他打工慢慢還，並願意寫下字據。
李琴的媽媽本來是氣話，見到對方如此有誠意，心裡的火氣消了不少，看到司機的兒子這麼有擔當，很是看好他。兩家人在聊天當中互相瞭解起來，恰好李琴家新開了家商場正在招人，當場決定讓司機的大兒子來商場上班。什麼誤工費，精神損失費統統丟到一邊。司機夫婦感激不盡，
