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我一直用幾種例行的方法，來檢驗自己透過新聞媒介或講演宣佈諾言的履行情況，其中最有代表性的方法之一，就是每年對規劃的執行情況進行一次全面的評價，並借這個機會同總經理們一起進行一次自我反省。其中第一項就是用問答形式進行輿論調查，內容是我這個董事長的「革新意志」以身作則的實踐情況及堅持一貫的程度等，並把調查結果向全體總經理公佈。
不管怎樣，到去年的12月，已經是正式開展規劃活動的第三年了，在社會對大企業的經營不斷提出批評的困境中，樂喜金星在自己的經營活動和搞活組織方面，取得了相當大的成就。
首先在經營活動方面，開發第四代抗生素，為我國的醫藥史寫下了新的篇章，促進了製藥、精密化學等基層部門的發展；並在樂喜公司的流通革新，cvs（簡易銷售店）業務的正規化、加強證券、信用卡等業務基礎、擴大全世界服務網、研究和開發、設計和銷售的當地化等製造業的基層業務，第三產業的正規化，世界市場當地化等方面也取得了實質性的成果。
在組織方面，儘管各公司之間在按市場價格進行公平交易等方面還存在著一些不夠完善的地方，但自主經營和人才開發的組織機構和制度等已全部走上了正軌。
另外，我曾為如何能把1990年2月發表的經營思想，有效地落實到每個職工中絞盡腦汁，後來制定了一個行動準則，終於把經營思想落實到全體職工中。
然而，行動準則必須反映顧客的實際要求，而且能指導我們的行動，而不應是華麗的辭藻堆積。
準則的內容也不能包羅永珍，要選擇幾條確實需要改進的內容，突出重點，集中力量去改進。
根據這樣一個原則，在總經理聯席會議上討論制定並公佈了五條行動準則：第一，「虛心聽取顧客的意見，以實際行動滿足顧客的要求」；第二，「沒有挑戰，便沒有成功。不怕失敗，奮力挑戰」；第三，「不講不行的理由，只找能行的方法」；第四，「要經常表揚，表揚能使人振奮精神」；第五，「協助要主動，成就要讓給別人」。
接著決定：各公司的有關部門和個人，透過同親戚的程式制定的「公司行動準則」、「部門行動準則」和「個人行動準則」，並付諸實施。
結果，職工中出現了許多新氣象。同關係企業和代銷店經理們的談話中瞭解到，去年南方遭到水災，許多有關企業遇到了嚴重困難，是樂喜金星的職員，最先找上門來幫助恢復企業生產；一個小小的承包企業來人辦事，公司的有關人員，熱情接待，安排住宿等等，公司一心為顧客蔚然成風。當我聽到這樣的表揚，從內心裡感到高興。透過經營革新，銷售額和利潤增加了，這些看得見的成果固然很好，但使我更加高興的是那些看不見的成果——自覺實踐經營思想和行動準則的職工，逐漸多起來了。
我也制定了個人的行動準則，那就是「公司的事情，當面向總經理們請教」。我制定這樣一個準則，也費了許多腦筋。制定我個人的行動準則，需要聽取我的顧客——總經理們的意見，來改進我的工作。然而，當面徵求意見，恐怕很難聽到坦率的意見。於是，我讓手下部門以不記名的方式徵求他們對我的意見。
「做了很多工作，如得不到表揚，積極性應付受挫。」
「當眾整人不可取，最好是個別談心。」
「聽了第三者的反映，尚未與當事人核實之前，不要急於下結論。」
「董事長要想了解某個cu的事，要派人去了解，還要只聽參謀們的意見。」
看來，我的毛病真不少。總括起來看，我這個人喜歡教訓人，對表揚卻很吝嗇；批評一個總經理時，應該同當事者核實，然而我卻只聽第三者的反映亂下結論。
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