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視而心生不滿。所以夫妻雙方相互溝通之際,最好選擇雙方心平氣和的時候,才能產生好的結果。�

3�如何溝通�

(1)溝通時,傾聽比說更重要。�

在溝通時,許多人往往急著表達自己的意見,忽視了別人在說什麼,而各說各的,使溝通效果大打折扣。傾聽是指站在對方的立場上,用心去了解對方所表達的意思。不只包含聽到對方說什麼,還要觀察到對方話語裡蘊含的意義,注意到其手勢、表情、聲調、身體語言,當一個人心口不一時,往往可從中感到真正的含意。然後對於所聽到、觀察到的,給予適當而簡短的反應,例如:“原來如此……”“是……”以及點頭,讓對方知道你在聽,也會讓對方感受到被尊重。�

(2)接納。�

不論你聽到什麼,不管對方的表達內容是對是錯,先別急著辯駁或去指正,試著去承認對方真的有此感受,才能夠使他願意放下防衛,弱化個人的堅持,進而聆聽你所說的話。認可對方並非代表同意對方的觀點,只是表示你能夠體會到他的個人感受。�

假若你的他表示:“我受夠了你老是對我挑三揀四。”若你回答:“我不是挑剔你,只不過是想要告訴你如何正確地保持乾淨罷了!”這一番聽起來無傷大雅的話,可能會引來一次爭吵,因為這句話否定了另一半的實際感受。若能認可對方的感受而回答:“我看得出來我的嘮叨、挑剔令你心情不好,真的很抱歉讓你這麼難受”,另一半惟有感到你接納他之後,才會願意聆聽你的心聲。另外,透過觀察另一半傳達的資訊及其背後的真正用意及深為愁苦的煩惱,才能逐漸接納對方。�

(3)澄清。�

學習在溝透過程中給對方反饋,將你所聽到的告訴他“你的意思是……”“你是說……嗎?”可避免因聽錯而產生不必要的誤會。�

(4)運用“我資訊”。�

許多人常喜歡用“你資訊”來溝通,“你不準這樣……”“你難道不能……”“你以為家裡只有你一個人嗎?”這容易讓對方感到受威脅,而引起反抗心理,或者激怒對方而引發矛盾。�

若運用“我資訊”,以我當語句開頭,後面接感受的詞彙,“我覺得……”“因為……”則較無攻擊性,讓聽者有較大的心理空間來思考你所說的話,而且用“我”當開頭,表示說話者自己負起這次溝通的責任;若用“你”來敘述,則把過錯丟給聽者,容易激起聽者的負面情緒。�

例如:“我很難過,因為我原本以為我們早就約好今天要一起吃飯的。”就會比“你每次都說要忙公司的事情,到底是公事重要還是我重要!”讓對方更清楚地瞭解你的感受,而不是遭受批評而已。�

(5)表裡如一的溝通。�

當你內在的想法與表達出來的資訊一致時,一方面可能讓你照顧到自己內在的需求,不會委屈、壓抑情緒或有戴面具的感覺,另一方面讓配偶知道你到底要什麼,才能重視你的問題。這樣的溝通,才能顧及雙方感受。例如:有些配偶表面上回答:“沒關係、都可以、看你想怎麼做”,實際上內心另有其他想法。�

(6)具體化。�

說話者要儘可能把自己的感受與期待清晰明確地表達出來,簡單、具體、明確能讓對方抓住你要表達的重點。�

每個人的內在狀態有如水面下的冰山,並不容易讓別人瞭解,除非你願意表達出來,告訴配偶你的內在感受、觀點、期待、渴望與需求,能讓配偶瞭解你的內在狀態。�

許多人習慣於表達看法,但只停留在表面的事件討論及問題解決,很少把真正的感受表達出來,而表達感受卻是讓對方瞭解你的重點所在。�

(7)多用正向的語意。�

例如:

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