第59章 新的征程新開端(6) (第3/3頁)
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年生的竹子,沒有經過霜凍雪侵,雖然看起來長的不錯,可用來製作笛子就勉為其難了,不但音色差了許多,而且還會出現小裂痕,蟲子也喜歡蛀這樣的笛子。”我恍然大悟。
這則小小的故事背後,竟隱藏著如此深刻的大道理!它彷彿在向我們訴說:“唯有那些經受住了嚴寒與酷暑洗禮的竹子,才有資格被製成悠揚悅耳的笛子。同理可得,也只有那些經歷過無數次挫折磨練,並堅持不懈地努力掙脫困境束縛的人,才能最終收穫人生的輝煌成就。”
如今,這個世界到處都是財富,就看你是否能發現那些美好的事物、聽到好聽的話語和保持一顆善良的心;人世間每時每刻都充滿了吉祥如意,只需要憑藉真摯的感情、真誠的義氣和真實的心意就能感受到。即使身處汙濁之地也能開出純潔的荷花,貧寒之家也可能培養出傑出的人才;艱難困苦之中更能造就偉大的人物,苦澀的生活裡同樣能醞釀出甜蜜的滋味。
何家杏針對經營戶中的種種情況,進行了一次《服務創造價值》的專題培訓:在我們的社會里,有一件神秘的法器,它無堅不摧、無孔不入、無所不能。而且上至朝堂、下至市井,無人不用,無所不包。它就是”關係“。 在銷售領域裡的關係,其實就是信任。
和客戶建立起信任關係並非一蹴而就,而是一個循序漸進的過程,通常來說可以分為以下三個步驟:第一步,要讓顧客喜歡上你。這種程度的信任相對較淺,但卻是一切信任的開始。第二步,是讓顧客對你深信不疑,這屬於中等程度的信任。第三步,則是讓顧客完全離不開你,這才是最高層次、最深入的信任。
客戶僅僅是喜歡你,也許只會偶爾到你的店裡逛逛;但如果他們真正地信任你,那很可能是因為你的人格魅力或者專業能力得到了他們的認可。而當顧客已經無法離開你時,這意味著你們之間的關係已經非常穩固了。
俗話說“吃慣的嘴,跑慣的腿”,一旦顧客養成了某種消費習慣,那麼在他們產生購物需求的時候,第一個想到的就是你的店鋪。此時,他們對你的信任已經超越了商品本身,成為一種情感上的依賴。這樣的顧客不僅會持續購買你的產品或服務,還會向他人推薦你的品牌,從而進一步擴大你的業務範圍。所以說,與客戶建立深厚的信任關係對於企業的長期發展至關重要。
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銷售之事,看似簡易,實則繁雜。現今之商業競爭,已非僅產品之角逐,服務亦成關鍵競爭要素。世界已然邁入消費者主導之時代。當下,商城滿目,線上線下皆有;商人遍地,或可見,或不可見。若不能適應環境之變,遭淘汰必成定局。
然而,要建立如此深厚的信任關係談何容易?這需要我們付出大量的時間和精力,用心去經營。除了提供優質的產品和服務外,還要關注顧客的需求和感受,積極與他們溝通交流,不斷提升自身的專業素養和人格魅力。只有這樣,才能贏得顧客的心,與他們建立起穩固的信任關係。在這個過程中,我們需始終銘記:信任是相互的,只有以真心換真心,方能收穫真正的信任。
用真心服務創造價值的時代來啦,咱們得趕緊改變那老舊的銷售模式,這樣才能在激烈的競爭裡好好地活下去,還能發展得越來越好呢!“
此外,我們還可以透過一些創新的方式來增強顧客的粘性,例如舉辦會員活動、推出個性化定製服務等。讓顧客感受到我們的關懷和重視,從而加深他們對我們的信任。當然,這一切的前提是我們必須堅守誠信原則,絕不能欺騙顧客。否則,一旦失去信任,就很難再挽回了。大家應該知道,要想在這個競爭激烈的時代生存下去,就必須不斷學習、不斷創新。而與顧客建立深厚的信任關係,則是走向成功的第一步。
:()女人啊,女人