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杜莎莎聽到這個訊息,她的眼睛瞬間瞪大,彷彿有光芒在其中閃爍。隨即,她雙手興奮地用力一拍,清脆的響聲在房間裡迴盪,臉上綻放出燦爛無比的笑容,那笑容彷彿能驅散一切陰霾。
緊接著,她像一隻敏捷的小鹿般從沙發上蹦起來,幾步跨到許晨光面前,張開雙臂緊緊地抱住了他,激動的心情溢於言表。
“太棒了!我就知道你一定行的。”杜莎莎歡快的聲音如同悅耳的鳥鳴,充滿了整個房間。
說著,她微微踮起腳尖,在許晨光的臉頰上輕輕落下一個吻,那溫暖而輕柔的觸感,彷彿帶著無盡的愛意與鼓勵,讓許晨光心中一暖。
許晨光開心的笑著,伸手輕輕颳了一下杜莎莎的鼻子,寵溺地說:“老婆,就你對我最有信心。”
杜莎莎抬起頭,目光堅定地看著他,認真地說:“那當然,你這麼優秀又努力,我相信你以後還會做出更多讓大家刮目相看的成績。”
許晨光輕輕拍了拍杜莎莎的後背,溫柔地說:“有你在身邊支援我,我覺得自己有什麼困難都能克服。對了,你今天在公司怎麼樣?”
杜莎莎微微嘆了口氣,眉頭輕皺,臉上露出一絲無奈。
“今天可真是有點焦頭爛額。有個客戶買的產品出現了故障,但是已經過了退換貨的期限,他情緒特別激動,在電話裡對我一頓指責,非說是我們產品質量有問題,要求我們必須給他免費更換,還說要給差評投訴。我跟他解釋了很久公司的售後政策,可他根本聽不進去,一直在發脾氣。”
許晨光輕輕握住杜莎莎的手,安慰道:“彆著急,做客服遇到這種情況難免的。那後來怎麼解決的呢?”
杜莎莎靠在許晨光的肩膀上,繼續說道:“我就一直耐著性子聽他講,等他情緒稍微平復了一些,我跟他說,我很理解他的心情,產品出問題確實很鬧心,雖然過了退換貨期。
“但我們一定會負責到底,幫他聯絡專業的維修人員上門檢修,如果是質量問題,維修費用由公司承擔,而且會額外送他一些小禮品作為補償。費了好大勁,他才勉強同意先維修看看。”
許晨光輕撫著她的頭髮,誇讚道:“你做得很好啊,在那種情況下還能保持冷靜,耐心地解決問題,換做別人可能早就不耐煩了。”
杜莎莎坐直身子,苦笑著說:“這還不算完呢。還有個客戶,買的東西沒問題,就是不太會用,我在電話裡一步步教他操作,講了好幾遍,可他就是不太明白,還怪我講得不清楚,我都快急死了。後來我實在沒辦法,他來了公司才教會的。”
許晨光心疼地看著她,說:“做客服真是不容易,要面對各種各樣的人。不過你處理得都很得當,你的耐心和負責一定會得到客戶的認可的。以後再遇到這種情況,別自己一個人扛著,也可以跟同事或者領導商量商量,說不定他們有更好的辦法。”
杜莎莎點了點頭,臉上露出一絲欣慰:“嗯,今天雖然累,但是也學到了不少溝通技巧。對了,你呢,方案被採納了,下一步打算怎麼做?”
兩人就這樣互相傾訴著工作中的煩惱與喜悅,在彼此的陪伴和支援下,共同面對生活中的種種挑戰,感情也在這平凡的日常中愈發深厚。彼此分享著,這一天各自的生活點滴,溫馨的氣息瀰漫在整個房間。
許晨光輕輕地撫摸著杜莎莎的頭髮,微微嘆了口氣說:“莎莎,過兩天咱們抽空回去看看我爸媽吧,上次我回去的時候,我跟他們說了不少你的事,我感覺他們的態度好像有點鬆動了,至少沒有像之前那麼堅決反對了。”
杜莎莎抬起頭,眼睛裡閃爍著希望的光芒,堅定地說:“真的嗎?那太好了。你放心,我也在努力呢。我最近一直在學做飯,等以後有機會,我會一桌好吃的給叔叔阿姨吃,讓他