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三、各醫生辦公室和行政辦公室，都要有公示牌。明確職責和工作範圍，公示負責人的姓名和電話。這件事由紀曉紅副院長負責安排和檢查；
第四、收費視窗的職工交給物業公司管理，醫院負責監督和檢查。對這次犯錯誤的兩個職工一律勸退，醫院絕對不留這樣目無患者的職工。
師捷院長說完，紀曉紅副院長小聲說：“這兩個職工都是醫院環節幹部的關係，最好是批評一下，下不為例。”紀副院長的講話聲音雖然很小，但她要確保師捷院長能夠聽得到。
師捷院長斬釘截鐵地說：“不管這兩個職工涉及到誰，都不可能遷就。不是殺一儆百，而是發現一個清理一個決不姑息。”
這次師捷院長真的生氣了，並不僅僅因為兩個職工給醫院捅了婁子，重要的是醫院存在這麼多的問題自己沒注意到。不知醫院中還有多少在他不知道的地方埋著的大雷，這是他不肯對這兩個職工放手的根本原因。
會議結束以後，師捷院長帶著武英副院長來到內科樓一樓，這次事件就發生在這裡。師捷院長以患者的身份排隊來到視窗跟前，他明顯感覺視窗高。他這麼高的身材都不能平視視窗，何況那些婦女就更看不到視窗內的情況了。
師捷院長轉過身來對武英院長說：“這麼高的收費視窗，既不方便患者繳費，也不方便收費員和患者溝通，必須馬上整改，找有資質的施工單位測算一下，抽一個節假日改造。”
武英副院長邊答應著師捷院長，邊走到視窗前試了試設計多高才合適。並讓自己的意見得到師捷院長認同，以便在和施工單位溝通時心中有數。
正說話間王鐵爪過來了，他是專門過來見兩位領導的。王鐵爪有個習慣，必須定期讓領導看到他。讓領導覺得每次都是偶然碰到的，其實他早就有預謀。只要領導看到他，就說明他一直都在工作的現場。
師捷院長看見王鐵爪馬上就把他叫到身邊，讓武英副院長把收費視窗移交給物業公司的決定告訴他。王鐵爪當然高興了，他的想法是物業公司管得越多，他的根基就越牢靠。
