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工真正能幹的不多，加上高麗強勢的性格，沒兩天就跑了一半。高麗不敢向王鐵爪彙報，怕她的形象在領導心中受損，只好給李旭買零食，讓她不要把員工離職的事說出去。自己悄悄地帶著金燕去超市門口招工，一天下來一無所獲，她嘴上起了火炮。這邊王鐵爪腿長，每天都到下面轉，看著參加訓練的員工一天比一天少就覺得蹊蹺，在他的逼問下李旭只好如實招來。
王鐵爪很氣憤，他最不喜歡弄虛作假了。他對高麗沒客氣，嚴厲地訓斥了幾句，訓得高麗臉紅一陣白一陣的，心裡不舒服，但卻沒提出離職，因為剛找到感覺，不能那麼輕率地放棄。
王鐵爪也看出來高麗要強，覺得自己的言辭過於激烈了，他馬上對高麗說：“我剛才的話你聽著舒服嗎？”高麗竟不知道怎麼回答了，她望著王鐵爪，那意思是說，“能舒服嗎”？王鐵爪順藤摸瓜地說：“我訓你你不舒服，你訓員工人家能接受嗎？”
高麗點點頭表示聽懂了，她認為王鐵爪經理是在教她做事、做人。王鐵爪為自己的機智沾沾自喜，不僅收穫了高麗的心，還避免了高麗的內心抗拒，“你真是個天才”他內心這樣評價自己。
“走，我給你打個樣。”王鐵爪順著這個思路往前走，他真的要教練高麗做事。到了訓練場地，他並沒有聲嘶力竭地訓練員工，而是和她們拉家常、說笑話，笑得員工前仰後合的。他邊做邊看高麗的表情，高麗此時幾乎被震撼了，工作還能這麼做，她也拉著金燕往人群裡湊，很快大家就融合到一起了。
在員工的歡笑中王鐵爪離開了訓練現場，高麗開始模仿王經理的說活方式和行為方式，果然員工開始配合了，難道這就是傳說的“思想工作”，高麗對王鐵爪的能力更加心悅誠服了。
“突擊隊”的員工走的少了，再加上陸續應召的，很快就達到了規定的人數。經過訓練大家基本能夠掌握保潔工作的標準、流程和技能。
高麗嘗試著從門診廁所開始，她和金燕各帶一組清理廁所的汙垢。當然這項工作是需要過幾關的。首先的突破面子關，縣城就那麼大，不小心就能碰上熟人，讓人看到自己在清廁所真不好意思。其次要突破噁心關，有的病人素質不高，大便不衝，看著就噁心，再加上厚厚的尿鹼，每一次清理，員工都把眉心擰成一個疙瘩。
高麗此時沒有別的辦法，講道理太蒼白了，只有自己親手幹，蹲下去除尿鹼。她也噁心，她也難受，但她不上誰還上啊。
