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齋時,不只是花錢或者辛苦,而是能覺得有些開心!”
她經營甘回齋的初心不過是給這艱難的世界添一抹甜味。
甘回齋能做到現在這個樣,早已超出了她的預期。由此必得是百尺竿頭更進一步,繼續做大做強,爭取作成百年老店。
偏她先只是個it民工,一點不懂現代企業的經營。以致如今書到用時方恨少,只能拼命回想前世公司企業文化管理公眾號給她推送的文章標題關鍵字——是的,紅棗前世是個標題黨,對於公司的培訓、文化、管理郵件歷來只在清理郵箱時瞄兩眼標題,內容從來不看。
幸而公司搞企業文化宣傳的人也知道紅棗這批民工的德性,於郵件標題做足了文章,由此紅棗方勉強湊出一段現代企業管理的內外顧客理論來——現代企業管理以為企業內部每一個員工都是企業為外部顧客服務的一環,是企業的內部顧客。企業的內部顧客必須有適宜的服務水平,且以最大的效率進行工作,不然將對企業提供給外部顧客的服務產生不良影響,引起外部顧客的不滿和流失。
由此紅棗以為甘回齋不止有外來買糖買玩具的外部顧客,還有內部顧客——員工。
甘回齋在服務外部顧客的同時還要兼顧內部顧客的需要,如此才能長盛不衰。
顯正一直很敬服紅棗的才識,每能發前人之所未發之論,比如剛剛的四樁事,每一件都出他意料,匪夷所思,偏細想又覺得順應天理,合乎人情,結果現紅棗告訴他她整這麼多制度規章,卻只是為讓他們甘回齋上下一應人似吃了糖或者玩了玩具的顧客一樣覺得開心,怔愣之後,不禁啞然失笑:果然,這才是他素知的夫人——夫人從不強人所難,這換個說法,可不就是她不想叫人,甚至身邊的僕從不開心嗎?
所以顯正一下子就信了,然後便覺得剛紅棗囑咐他的幾件事雖從未做過,但他儘可以放手一試——畢竟夫人是這樣的好脾性,即便覺得他做的不好,也會耐心指點他。
顯正磕頭道:“小人謹遵夫人教誨!”
“一是再加個年假。”紅棗又道:“似咱們甘回齋的夥計掌櫃,都是莊子裡選進來的。他們出生的莊子跟經營的鋪子可能隔得比較遠,他們的家雖已安在了附近,但父母兄弟還在莊子。想家去走走,只怕一天都不夠來回的。”
紅棗照搬前世公司的現成:“如此不如加個年假。這年假就按他們給甘回齋服務的年限來。在他們服務的五年內,每人每年都是五天。五年之後,每增一年就加一天。”
看顯正點頭,紅棗又道:“路遠的人家去一趟不容易,由此再增加一個換休制吧。”
“即允許鋪子裡的人積攢平時的休沐假和年假一道連休。由此一次休個十天半個月的,但凡鋪子運轉得開,都可以!”
顯正聽愣住了,然後算了一下剛剛紅棗說的假,不免心生疑慮:“夫人,如您剛剛所說,休沐假一年便是三十六天,再五天年假,便是四十一天,而對於已在甘回齋待了十年的人來說,年假已是十天,這便就是四十六天了。如此再加上一年四節的十天,這,這豈不是一個人一年差不多要休息五十一天以上?”
一年才三百六十天,這都八分之一在休息了。
很多嗎?紅棗看著顯正嘆氣:似她前世可都是一週雙休啊,僅這,一年就是一百天的假了。饒是如此,相關部門還想嘗試一週休兩天半呢!
真實行了,那一年可就是一年一百三十天的假了。如此加上年假,差不多五個月都不用上班了。
“顯正,”紅棗笑:“前賢說:有勞有逸,合歡之意。似世子學問那麼好,家常也沒有死讀書,還不是彈琴、騎馬、畫畫、編書一樣都沒落下。”
“所以為什麼不在甘回齋掌櫃夥計間嘗試一下呢?比如提前說好了,先施行