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看著王鐵爪垂頭喪氣的樣子,師捷又是氣又是心疼。再剛強的漢子,在重大事情面前也會抓狂。王鐵爪裝著可憐的樣子,用低沉的語氣對師捷說:“又給你闖禍了,都是我工作抓的不緊,管理不細的後果。”

師捷想,“都到這個時候了,還不忘拉個墊背,怎麼是給我闖禍啊,這禍從頭到尾都是你的”。但還是沒拆穿他,“只要人沒事,就好處理。”聽了這話,他似乎看到了處理問題的曙光。

當然,這個責任他完全可以推出去,但是王亮就一個民營企業,甚至僅僅是個體戶。怎麼也不能把他逼上絕路。

“院長只要幫我處理一下醫療費的事兒,其他的我自己處理。”

“除了醫療費其他還有什麼事兒啊“。師捷這麼想,但沒這麼說,不管怎麼說,王鐵爪也是為醫院打拼過程中出現的漏洞。“這事我做不了主,歐陽玉茹院長到縣裡開會了,等她回來我們商量一下,你回去等我電話。”師捷嚴肅地說。王鐵爪目的達到了,他的狀態馬上又恢復了。

事情談完以後,師捷認真地提出了目前“藍天物業”在管理上存在的問題,特別是保潔、保安有人反應和過去差不多,有的還不如以前管得好,如果不徹底改變局面,物業公司很難在醫院待得住。

王鐵爪聽了這話,後背發涼。這個事可比傷人的事故嚴重的多了。這回他沒表決心,也沒立“軍令狀”。他清楚,冰凍三尺非一日之寒,僅表決心是不夠的,需要拿結果來才能讓人心服口服。

這兩天和陳秀麗交流過程中發現,陳秀麗沒有能力主持保潔工作。一個應聘經理的女士,引起了他的注意,她叫高麗不是當地人,原來在酒店當經理。由於長相出眾,酒店老闆動了歪心思,於是她辭職了。聽說醫院引進了物業公司,她就抱著試試看的想法過來應聘了。

高麗這個人很有個性,當場就提出,如應聘成功只當經理,而且工資不能少於三千。王鐵爪不太高興了,哪有這樣應聘的,你找機會還挑挑揀揀。

鑑於眼下保潔部的現狀,的確需要這樣的人。為了工作,他忍了,只要是人才,可以有點個性。

王鐵爪答應了她提出來的條件,但也提出了自己的要求,試用三個月,而且從領班做起。因為酒店和醫院保潔標準和流程有區別,必須先成為內行。高麗雖然清高,但懂道兒,她愉快地接受了王經理提出的要求。

王鐵爪從長遠考慮,還是把高麗送到了石門,到成熟的專案實習。開始定的是一個月,但師捷副院長提出了保潔有問題,他只好讓高麗結束實習,回來幫他改進保潔工作。

王鐵爪沒看錯,高麗的確是個人才,至少是保潔人才。她向王鐵爪提出了自己的計劃,總共六項“革命”。第一是“廁所革命”,患者和醫者都關注這裡,廁所的味道一度成了醫院的味道,如果從這裡下手,一定收到事半功倍的效果;第二是“消毒革命”,建立集中清洗中心。員工自行消毒不安全,有的消毒配比不夠,有的忘記消毒。集中清洗就能集中消毒,就可以有效地堵塞漏洞;第三是“病房革命”,建立病房保潔標準、流程和頻次。落實一房一地巾、一桌一毛巾,責任到人。第四是······王鐵爪馬上打斷了高麗的高談闊論。

物業工作是做不是說,那麼多“革命”誰來執行啊。“員工不配合怎麼辦,她們都習慣了按部就班,不願意改變。”王鐵爪藉機試探一下高麗是不是真有本事,於是追問道。

“一句話,跑步調整隊形,如果用牛仔褲改裙子,就不如再買一條新的。”形象,太豪橫了。王鐵爪聽得心花怒放,他馬上一拍桌子說:“你現在就結束見習,回來擔任保潔主管,暫時負責保潔全面工作。”

王鐵爪就是聰明,他完全可以直接任命高麗為保潔部見習經理,但他不放心,如

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