第57章 新的征程新開端（4） (第2/4頁)
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她真的有些不捨，現在就完全理解了老師當時的用意。何家杏感慨萬分：“時光溜走不再回，光陰不識你是誰。唯有時間最珍貴，回首往事莫空悲。”
何家杏一生與學習相伴，深感知識的海洋奧秘無窮。一生與學習為友，樂在精神財富不斷擁有。越學越覺得自己的差距太大太大，越讀書越覺得自己不懂的東西太多太多。回顧自己學習的道路，有趣而有序。每逢10年左右，總有一個新的臺階要跨越：66年初中沒有畢業，就返鄉對農民生活開始了體驗；76年師範畢業，肩負起教育後代的重擔；86年成人自考了卻了兒時上大學的心願，教育管理學習提升了教書育人的理念；97年趕坐上了末班車，成為了首都師大研究生課程班中的一員；07年退休主動成為網路中的學員，開始收集和積累企業文化中的新理念。幾乎每10年跨越一個臺階，每上一個臺階都會讓她大開眼見。
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終身學習的觀念，似乎在何家杏的身上有所體現。她自己的感受是:堅持不斷的學習，有利於觀念的快速更新，從而能使自己的工作保質保量完成；堅持不斷的學習，有利於管理水平的提升，偶爾回顧所走的路程，也會感覺無愧於心；堅持不斷的學習，還有利於自己身心健康，總有積極樂觀向上的心情；堅持不斷的學習，總有發揮作用的地方，似乎不會下崗被淘汰。雖然物質財富不算十分富有，但精神財富的不斷積累也會使她快樂無憂。“知識學習無止境，樂趣無窮貴有恆。堅持終身求學問，人生處處路暢通。”
進入商城之後，何家杏對誠信有了進一步的感悟。誠信，謂之人立於世要言而有信，說話算數。為人應該講誠信，誠信是做人之基，人不講誠信，難以立世；為官應該講誠信，誠信是做官之要，當官不講誠信，難以負重；為商更應講誠信，誠信是商家之本，商家不講誠信，難以長久生存。
人無信不立，國無信不興！商家無信難以發達！那一年去某國旅遊，對誠信有了比較深切的感悟。剛下飛機，受到較為隆重的歡迎——美女獻花，和美女一同留影。導遊親切和善，風土人情娓娓道來，一路服務熱情而周到。隨著行程的遞減，導遊的態度在逐漸變化著：花言巧語誘惑——聲色俱厲恐嚇——半途停車逼迫，總之是要變著方法把遊客口袋裡的錢都騙光。
在人地生疏的國度中，證件被導遊扣押著，遊客只好破財免災。但是同時也會對此做法心生厭惡，深惡痛絕，任你吹得天花亂墜，遊客的結論是——一個不講誠信的國家，一個以出賣婦女身體為生計的國度，一個艾滋病的發源地，也是一個難以長久生存的國家。
在堅持不斷對員工和經營戶的培訓的過程中，何家杏發現從員工到經營戶，都發生著一些變化，何家杏又把這些好的事例，講給大家聽——
有一段時間，組織商城員工觀看了世華集團總裁姜嵐昕老師的光碟講座——“服務用嘴不如用心”的系列內容。“用心服務”的意識在員工頭腦中不斷增強，並且主動付諸實施，收到了良好的效果——在商城和廣大商戶簽訂下一年度的合同時，在合同書上要按手印，服務大廳的小史特意為商戶準備了擦手指用的專用紙，大家在按手印後，立即擦拭乾淨手指，就這麼一個小小的舉動，令經營戶們心中頓生暖意。
特別是經營戶在做銷售時，也都主動將用心服務的理念應用在實際當中——“美服花雨傘”服務員用心服務顧客，受到廣泛好評：該店服務員看到一位顧客身上的毛衫破了一個小洞，馬上說，我家毛衫看上看不上沒關係，但我要幫助你把你這件毛衫的小洞修補好，顧客十分感激，在服務員修補小洞的時候，顧客在店內也選擇好了自己喜歡的新毛衫，生意立刻成交。
不久，那位顧客又把家內的兩件破舊的毛衫拿
