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歐陽玉茹院長強裝鎮靜，從容不迫地帶領隊伍繼續往前走，好像什麼事都沒發生一樣。但內心卻很不痛快，就如同吃了個蒼蠅一樣。她不經意地瞪了王鐵爪一眼，這一眼只有王鐵爪感覺得到。
師捷也感覺到了歐陽玉茹院長的氣憤，他自覺這件事都是自己的責任，太大意了，事先沒安排，現場沒控制。副院長好當，但是當一個稱職的副院長的確還有很長的路要走啊。
翟副院長和賈明處長看到這一幕，內心掩飾不住的興奮，雖然不動聲色，但走路的步伐明顯輕盈了許多。
本來歐陽玉茹院長想在師捷副院長講解完之後再講兩句，但此時已經沒了興致，只想早點結束，儘快脫離大家心態各異的眼神。
王鐵爪到師捷辦公室想表白一下自責的心情，師捷沒給他機會。出了那麼大的洋相，不是用語言可以輕鬆化解的，而且這個影響只有透過時間去淡化。此時所有的自我批評，自黑都於事無補，師捷一直想的是怎麼消除事故、事件的土壤，至少不能再發生類似的問題。
真正自責的是自己，他對歐陽玉茹缺少一個道歉，但歐陽玉茹是決不會要求的，而且那樣就顯得生分了。
“放下包袱，繼續前行。”這句話看似說給王鐵爪的，實際是說給自己的，這一定也是歐陽玉茹院長目前最需要的。
“我想向你彙報‘安保工作整治方案’。”王鐵爪是有備而來的，他本想師捷副院長會嚴厲地訓斥他，那時再拿出這個方案，就是立功贖罪的表現。
沒想到師副院長居然還在鼓勵他，這讓王鐵爪始料不及。師捷讓他把方案的思路大致講一下，也好共同研究。
王鐵爪的方案分六步走：首先是保安的形象，把保安的年齡控制在四十五歲以下，最好有當兵的經歷；
其次文明、規範執勤，制定一整套“保安行為規範”按正式警察的標準要求保安，讓保安成為青城縣人民醫院一道亮麗的風景線；
第三整頓值勤秩序，各值勤點都按交警崗亭的標準要求，讓醫患有安全感；
第四消防整頓，目前最大的問題在消防；
第五應急演練，安全保衛各項流程要透過演練來檢驗，高水平的演練是這支隊伍能力提高的基礎；
第六監控裝置整頓，儘量做到醫院無死角，全方位監控。
王鐵爪講得唾沫星子亂飛，師捷副院長認真聽著，他感覺王鐵爪是用心了，這麼用心也許是擔心被處罰吧。
“又是六步走，你們是湊的吧。”師捷為了緩解王鐵爪緊張的情緒，故意調侃道。
王鐵爪沒有否認，他想，“看來師捷副院長同意了這個方案了”。不過師捷並沒打算放過他，接著說：“你說讓醫院做什麼吧。”師捷知道王鐵爪講得這一套和保潔整頓方案一樣，都是他應該做的事，集中起來講、集中起來做無非是想讓醫院出錢罷了。師捷還是沒揭穿王鐵爪，不想讓他太難堪，因為他還得帶隊伍幹活，醫院只是順水推舟，最終受益的還是醫院。
王鐵爪提出，醫院要投入消防設施、裝置的改造，至少要更換主機，目前使用的主機由於線路老化經常誤報火警，搞得執勤保安每天幾次跑點，到了現場什麼問題都沒有。
更可怕的是，醫院幾次樓宇整修，“煙感”、“溫感”換了位置，主機沒有及時修改，就是發生了火警也找不到位置，這是最大的安全醫患。
消防水泵和消防穩壓泵也需要大修，大樓高層消火栓根本就打不上壓，整個樓宇消防管道沒水，大都是空的。物業公司沒接管之前，每次消防檢查就靠拉關係矇混過關，但是全院醫患的安危誰來負責。
師捷副院長見王鐵爪說得情真意切，不像矯情，他也跟著緊張起來。過去沒管消防工作，沒想到醫院的消防裝置
