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王鐵爪來到師捷辦公室，見師副院長正在電腦前翻看著什麼，他看不懂，但還是湊上前去好像要幫師捷參謀參謀似的。“王經理，我在看醫院現代化管理統籌圖，一起來看看。”師捷客氣地讓王鐵爪把頭伸到電腦螢幕前。
王鐵爪看了幾眼，就知趣地撤了回去。
“院長，我找你有重要的事請示。”師捷並不吃驚，因為他哪次來請示事項都很重要，尤其讓醫院出錢的事兒。師捷示意讓他接著說，王鐵爪不失時機地說：“就是上次咱們討論的裝置間整頓的事。”
師捷就知道是這件事，因為最近重要的事只有這一件。“這件事我還沒想好怎麼和歐陽玉茹院長說，主要是預算太高，你知道咱們醫院的經濟情況不是太好。”
王鐵爪心裡涼了半截，他想如果醫院不出手，一個月裝置間很難有大的變化。他可不是輕易服輸的人，“預算高咱們可以再算，裝置間可不能再等了，賈處長他們還等著看笑話吶。”
師捷知道王鐵爪在用激將法，但好在是為醫院著想，而況後勤改革也需要成型成果來支撐，於是他答應王鐵爪，這幾天就和歐陽玉茹院長商量儘快答覆他。
正當他倆說話間，門口有人在哭鬧。王鐵爪推門一看，是個五十多歲的婦人，她口口聲聲要找師院長，保安攔都攔不住，又不敢強行拖拽，只好陪她左右。王鐵爪瞪了兩個保安一眼，那意思是“連個婦人都擋不住”，保安委屈地低下了頭，一副聽候發落的樣子。
王鐵爪把婦人讓到會議室，他該為師捷擋一把了。“有事對我說吧。”王鐵爪對著哭喪著臉的婦人說。
聽罷婦人的哭訴，王鐵爪傻眼了，這件事他處理不了。
原來婦人陪丈夫住院，丈夫中度心肌缺血，每年都得住醫院治療。這次預約晚了，有了症狀才來，只能在樓道里加床。今天凌晨她正在睡覺，被一隻老鼠咬了腳脖子。她驚醒後緊追老鼠，還是讓它跑掉了。她馬上找到值班護士，護士說沒處理過這種事。給護士長打電話，護士長先讓護士給被鼠咬的人打防鼠疫疫苗和狂犬疫苗兩種針劑，當時醫院沒有這兩種針劑，打車到疾控中心打了針。
上班以後，她東找西找，有心人告訴她，現在是師副院長管這事，經多方打聽來到了辦公樓。
王鐵爪聽明白了之後，安慰了她幾句說：“你先坐一會兒，我們研究一下。”他迅速逃出了會議室，找到師捷，將事情的來龍去脈說了一遍。師捷聽後問王鐵爪：“這事不該物業公司負責嗎？”
王鐵爪連忙說：“如果咱們簽訂了‘消殺協議’就是我們的事，不然還是醫院的事。”
”還有‘消殺協議’？”師捷疑惑地對王鐵爪說：“還有什麼我不知道的，不要出了事就把責任推給醫院。”
王鐵爪見師捷不講理，也不敢再說話了，只呆呆地在那兒站著。師捷也覺得剛才的話說重了，馬上換下嚴肅的面孔，和顏悅色地對王鐵爪說：“這件事兒還是由你來談，你有經驗，結果出來以後咱們再商量。”
王鐵爪也覺得，剛和師捷談了裝置間整治的事兒，需要一大筆錢，這個勁兒還沒過去，又和他說什麼協議的事兒，他暫時沒法接受是正常的。見師捷給了臺階，他馬上就下來了。
“這件事就交給我吧，我全力以赴地去做。”轉身帶著婦人回物業公司辦公室了。
開始婦人就獅子大張口，沒有十萬就免談。王鐵爪是老江湖了，他見婦人不按常理出牌，沒有解決問題的誠意，就劍走偏鋒，和婦人開始嘮家常，努力尋找彼此的共同點，東拉西扯之後，王鐵爪聽出婦人的丈夫曾經是當兵的，在張家口當工程兵，常年打坑道，退伍回來沒上幾年班就病了。他這個病不能生氣，不能幹重活，家裡的日子就可想而知了。
王鐵爪明白
