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師捷和王鐵爪正在籌劃物業合同的事。經過雙方反覆協商，決定把保潔、保安、工程、電梯、運送、陪護這些專案在半年內交給物業公司。醫院從運動員的身份撤下來，只當裁判員。
目前為承包費用的問題爭執不下，一個說，醫院經營狀況不好，堅持把費用降下來。一個說不能讓公司賠的太多，不然服務質量上不去。
突然，楊樹坡氣喘吁吁地跑過來，急促地敲門。
師捷瞭解情況以後，並沒考慮這件事屬於哪個部門管，屬於哪個領導分管。交代王鐵爪幾句，就衝出了辦公室。
大門口一群人，打著橫幅、抬著花圈和幾個維持秩序的保安爭吵著。
走近一看，白色橫幅用紅字寫著“還我命來”。師捷一看就明白，這是一起因醫療事故引起的“醫鬧”。
領頭的是一個粗壯的大漢，旁邊一個約莫五十來歲的女人嗓門最大，正和保安提要求，“讓你們院長出來，怎麼出了這麼大的事，當官的一個也不露頭！”
師捷人高馬大，三下兩下就擠到了人群中央，“大家靜一靜”。聽到這打雷一樣的一聲，人群馬上就安靜了下來。
“我負責這件事，要想解決問題，你們先將訴求說一下。”這時人群才注意到師捷，從人群狐疑的眼神和彼此的竊竊私語中，師捷感覺到了大家的不信任。
他開口說：“誰是逝者的家屬，請近前來。”一箇中年婦女囁嚅地說：“我是。”“你是逝者的什麼人。”“就是家裡人”。“家裡什麼人”。婦人把頭轉向了挑頭的大漢，大漢吼道:“家裡人就是家裡人，親人嗎”。
師捷從他們的回答中聽出了一些端倪。“好吧，家屬跟我來，其他人散了吧”。
保安見有人做主了，膽子也大了起來。沖人群吼道，“散了，散了，再鬧公局就來抓人了。”
顯然這些鬧事的人見多識廣，保安的話基本沒起作用。師捷語氣堅定地對大家說：“你們這種行為是違法的，你們當中沒有一個是逝者的家屬，具有醫鬧的性質，再鬧先去後果自己負責。”又衝著人群補充了一句：“為這點錢不值得。”這句話大家都聽懂了，於是悻悻地作鳥獸散。
領頭的大漢和中年婦女也心虛了，“有事就在這裡說吧，就不去辦公室了。”他們雖然這種事也做過不少，但看師捷來頭不小，還是別往槍口上撞了，好漢不吃眼前虧嗎。
不過師捷還是從二人口中理出了事情的來龍去脈。
原來逝者是個老幹部，九十多歲了，免費在醫院住院療養十幾年。他育有三個子女，老大、老二都是男丁，早年就去美國發展了，長年不回來。那邊掙得多，倒也不惦記老人這兩萬多的退休金。老三是個女兒，自小上學不行。老爹託關係把她安排到了政府機關。由於婚姻不幸，也就放棄了自己，整天喝酒、打牌，一個月來醫院探望一次。老人的工資卡在她手上，這也是她來探望的主要動力。
最近老人感冒了。她警告科主任，老人可是咱們縣的老英雄，必須全力治療，出了事，你們要負責任。這個年紀，小病都得搶救。上了一週的呼吸機，勉強維持著生命體徵。但天有不測風雲，這天醫院突然停電。碰巧製氧室的值班師傅到車隊聊天去了。雖然重症監護室有應急電源，但製氧室的配電閘沒有及時復位，於是斷了氧，老英雄就沒了。
偏偏醫院就像一個篩子，到處跑風漏氣。馬上全縣就傳開了，“縣醫院斷電、斷氧死人了。”
師捷瞭解清楚情況以後，語氣平緩地對這兩個人說：“你們受僱於人，聚眾鬧事是違法的，今後不要參與類似的事，不然後悔終生。回去和老人的女兒講，醫院是講規矩的地方，如果她有什麼訴求可以直接到醫院來找我。”
醫鬧事件暫時壓下去了，但師捷內
