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情緒，更能幫助有情緒的
中有所學習，使事情更易解決，或者下次遇到同樣的事情自己會處理得
好。這套技巧包括四個步驟 ：
可
：“你
人在事 情
更
（1） “ 接受 ”— 就是你注意到對方有情緒，同時你接受
這個有那份情
緒的他 /她。這可以用類似以下的話表示出來
：“ 我看到你有些不開心， 願
意跟我談談嗎 ？”或者 “你的樣子糟透 啦！坐下來告訴我什麼事吧。 ”假如
你假裝沒有看到他 /她的情 緒，或者否定他的情緒 （例如 “你不要又鬧情 緒
了！”、 “什麼 事又發脾氣啦 ？” 等），你便是在把他推開了。 ”
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（2） “ 分享 ”— 這一步裡面，最重要的是先分享情緒感
享事情本身 ：
受、然後才分
·u20182X /她總是先說事情 ：誰人不合理、什麼事不如意等，你必須把他
的
注意力遷移去他的情緒感受或者身體裡的感覺上，例如
“那你現在感覺 怎
樣 ？” 、“ 原來你受到委屈。上次我受到委屈的時候，我的胃部痛了，你
的胃感覺怎樣了 ？”、 ‘ 他這樣對你，你感到憤怒或悲傷
？”（當對方回答
說是 “憤怒 ”時，你繼續問 ：“憤怒的背後是什麼情緒 ？失望或無力感 ？”）
·u19981X斷地把對方的注意力引向身體感覺或者情緒感受上，待對方說
大約 6 個這樣的詞語時，你會發覺對方已經開始平靜下來，或者聲調降
了、身體的動作減少了。現在，你可以問對方引起情緒的事情了。當你
白了是什麼一回事，你可以進入第三步。
出
低
明
（3） “ 設範 ”— 在這一步裡，你先找出事情中你可以接
受的地方，對
之加以語言上的肯定。無論什麼事，你都可以找到能夠肯定的地方，例
如
“你覺得他這樣說很不合理，難怪你這麼生氣啦
” 或者 “你已經準備好 這
麼多食物，天忽然下雨，你當然失望了
”。一般情況下，你可以很容易
地
找到對方看事情的角度並做出肯定，或者乾脆肯定對方的情緒
（“ 事情不
如意，當然會 生氣啦 ！” ）肯定的行為會使對方說
“ 是呀 ” 、 “ 對呀 ！” 、
“就是嘛 ！”等的話，這是說， 在心理上對方已經認為你站在他的一邊了
。
接下來，你向對方指出事情中他需要改
變的地方。你不可以直接地 說
出對方的不對，或者應該怎樣做，因為這樣你是把自己重新放在與對方
立的位置，使剛才建立出來的心理效果破壞你應該燦漢寸方的利益出發
出需要注意的部分，例如 ：“可 你每天都要跟他一起做事，他每天這樣不
講理你便每天生了氣，你會做得很辛苦呀 ！” 或者 “你準備食物是為了自
己與朋友 們開開心心地過一天，老天下不下雨你無法控制，但是你可以
對
指
