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許星野忽地一笑,眼神依舊冰冷鋒利,他鬆了松領帶,閒散道:「我們酒店的宗旨是什麼?」
餘奢立馬答:「顧客至上。」
「還有呢?」
餘奢憋笑:「滿足顧客的一切要求。」
許星野一哂:「從沒聽誰提過這種要求。」
話落,他一拳從下而上,掄在杜建濤的下巴上,只聽「咚」的一聲,杜建濤一跤仰翻在地,他沒穿衣服,白花花微胖一條,嗷嗷叫著扭成蛆。
第19章 你被那小子帶壞了……
杜建濤嚷著要投訴、要報警,最後顧宴予出面協商,承諾只要他息事寧人,住在總統套房這一晚將不收費。
杜建濤權衡片刻,答應了,畢竟室內沒監控,捱了一拳頭構不成輕微傷,報警對方也不會被怎麼樣,還是真金白銀來得實在。
走出總統套房,餘奢說:「你看他拽得二五百萬的,看不起這個看不起那個,最後還不是為了省錢,妥協了。」
顧宴予對這兩位少爺很是頭疼,無奈道:「對我們來說少掙一晚上的房費而已,錢是小事,但——」動手打客人,犯了服務業的大忌。
「但出了口氣,值了。」許星野說。
顧宴予:「」
他啼笑皆非地揉了揉眉心,滿肚子循循善誘的話頓時說不出口,年少氣盛,有些事還是要交給時間沉澱。
走進電梯,餘奢沒大沒小地拍了下顧宴予的肩膀:「顧總,你就放心吧,杜建濤那種人死要面子,一連跌了三個跟頭,裝逼不成蝕把米,丟臉丟大發了,他絕對不會說出在酒店的事。」
「他怎麼樣是他的事,我們要做好自己的工作,這是原則問題。」
顧宴予按下十六樓,董事長辦公室所在的樓層,看向許星野:「許董讓你去他辦公室,酒店裡發生這種事,不可能瞞得住。」
季晴說:「我去解釋,這件事是因我而起。」
「他們父子倆要說的肯定不止這件事,你就別去了。」
是的,許董不會在乎一晚上的房費,不會在乎遺失一位客戶,但許星野的處事態度一定讓他暴怒。
季晴看向許星野,很是愧疚,不知說什麼好。
許星野雙手抄在褲兜裡,故作輕鬆:「我爸日行一罵,沒什麼事。」
餘奢接話:「就是,這傢伙早被罵皮實了,沒事的。」
許星野橫他一眼。
餘奢捂住嘴:「我也沒說錯啊。」
到十六樓,許星野和餘奢走出電梯,季晴看著他的背影,在逐漸合上的電梯門裡消失。
顧宴予笑了笑:「季晴,你被那小子帶壞了,怎麼也沒了分寸。」
電梯壁光亮如鏡,季晴看著自己模糊的身影,說:「我在這工作七年,遇到過各種奇奇怪怪的客人,被刁難過無數次,每次都忍,作為服務人員,我知道把顧客的感受放在第一位是我該做的,但職業生涯裡有這麼一次,沒有逆來順受,而那個人正好是杜建濤,我最不想低頭的人——」足以終身難忘。
電梯下降一層,金屬門緩緩開啟,她一笑:「顧客是上帝,但我偶爾也想有一次尊嚴,這次是我錯了,不會有下次。」
顧宴予看著她回頭一笑,一切好似恢復如常,她還是那樣,一身制服,細腰挺拔,幹練又從容,可他隱隱感覺到,她哪兒不一樣了。
季晴回到辦公室,沒多久對講機響起,小美緊急呼叫:「季晴,不好了,剛才總統套房那位杜建濤退房離開,陳斌追著他出去,我怕出事。」
季晴邊往外走邊問:「怎麼回事?」
小美:「我聽見杜建濤沖陳斌呸了一聲,罵了句垃圾,還說什麼訂單不簽了,讓他做大夢去,陳斌的臉色非常嚇人,保安