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,咱們不走了,就在這兒吃吧。”

安樂朝窗外一看,噢,麒麟餐館。

拾荒 act 31 :漫談

從坐下到到現在也有七八分鐘了,安樂不下十次的想:如果我是那侍者,極有可能已經往他頭上淋茶水了。

從沒見過像寧珂這般挑剔跋扈的食客!他一坐下便問店裡有什麼招牌菜;侍者一報上後,他又問每一道菜都是什麼工序、食材是否新鮮、掌廚的廚齡幾何、調味品用何牌子;侍者滿頭冷汗磕磕巴巴勉強回答後,他又一再要求侍者保證菜一定好吃,不然就投訴。

可憐的侍者,臉都綠了也不敢怎麼樣他。

安樂兔死狐悲心有慼慼焉,不知寧珂要盤問到什麼時候,要再磨蹭一會兒,他也不用吃了,空著來空著回,親身為佛家宣揚的“一切皆空”的思想行為藝術了一次。

“寧珂,就先這些吧,我也有些餓了。”牡丹悠然道。

你不早說!安樂忍不住瞪眼。

可憐的侍者逃難似的飛快撤離,安樂看著他的背影閃過轉角,再看看毫無愧疚感的寧珂,輕輕嘆了一口氣,拿起桌上精緻的茶杯啜了口茶水,心想自從遇上了他們,他有機會坐名貴的寶馬車、進到權貴御用的南鈴一客吃晚餐、還有到這普通百姓消費不起的飯店吃午餐,說來應該是感謝他們的。

安樂抬眼正欲說話,卻見牡丹支著腮幫笑盈盈望著他,那溼潤的眼睛和柔軟的笑突然就讓他臉紅了,忙垂下頭,暗暗鄙視自已:又不是粉泡亂冒的小女生,對著一個男人臉紅個什麼勁啊!

“安樂,”牡丹輕喚道,“你剛才在想什麼?”

“沒什麼。”

“你不願告訴我麼?”牡丹微笑,“那我猜猜,你之前在想寧珂太盛氣凌人、侍者太可憐了是吧。”

安樂挺直了腰端坐好,抿抿唇道:“你想說什麼?”

“我想說,既然投身服務行業,那麼就要有必然的服務意識。寧珂作為消費者,他有權力知道他想知道的關於他即將消費的東西的一切訊息,如果作為服務者的他答不出來,那麼就是他的過失,因為這些是他應該瞭解的、能讓客人滿意消費的資訊。若剛才換成一個優秀的服務人員,那麼他一定面帶微笑、語調適中的儘量對寧珂作出無可挑剔的回答,然後請客人稍等,他退下。”

安樂聽著雖然覺得有理,但還是稍嫌不滿:“客人就可以隨意對待侍者了麼!”

牡丹莞爾一笑,道:“安樂,你知道什麼叫做權力麼?當一個人犯了罪,法官依法判他死刑,這不叫權力,這叫正義。而當一個人同樣犯了罪,皇帝可以判他死也可以判他不死,最後赦免了他,那麼這就叫做權力,是絕對的權力。而寧珂之前的行為,同樣也是權力,是相對的權力,他所說所做的並沒有超出這裡給他的權力之外,懂了麼?”

“懂……”因為懂了,所以才為小人物感慨。

寧珂伸手摸了摸安樂的頭,笑道:“很有善心嘛小書呆,這樣很好,不過要記著不能培養太多酸儒氣。文氣合度了便了謙謙君子,過度了就是孔乙已。”

安樂瞪他:“書呆也為五斗米折腰!”

“沒節操!”寧珂斥。

安樂聞言仰頭嗤了一聲,調侃道:“節操是從富貴的生活中生出來的財富,我不太懂。”

“小憤青。”寧珂搖頭笑,見侍者端菜上桌了,忙把放在桌子中央的杯子挪到邊上。

六個大菜盤上來,米飯盛好,筷子擺上,之前可憐的侍者已經能用標準八顆牙的笑容禮請客人慢用了。

安樂看了又是一陣慼慼焉。牡丹說的沒錯,這是服務意識所引起的一系列問題,而解決問題的方法是要找到源頭,斷其支流,一條道將它引入服務的海洋中。

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