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起別人的怨恨，好像他們當上特工是受到了特別偏愛。
在我認識的人當中，鮑勃最擅長&ldo;裝腔作調&rdo;。這是我們開發出的一種抓獲兇犯的前攝技巧，在出其不意的手法顯得至關重要的場合下尤其管用。
鮑勃是一位口音藝術家。如果嫌疑人屬於一個犯罪團夥，他就換上義大利人口音。對付黑豹黨成員時，他能裝扮成街頭花花公子而不露破綻。他還能模仿伊斯蘭教徒的口音，愛爾蘭人的方言，猶太移民的口音，以及白人特權階層的語調。他不僅能把這些口音語調模仿得惟妙惟肖，還能因人而異地變換單詞和用語。鮑勃十分精通此道，有一回他打電話給喬&iddot;德爾&iddot;坎波‐‐你會在下一章讀到的另一位特工‐‐使其相信他是一個黑人好鬥分子，想投靠聯邦調查局做眼線。在那些日子裡，我們承受的壓力很大，需要更多的市內的情報來源。鮑勃與喬約定了會面時間，喬還以為這下子他要大顯身手了呢。約會時沒有人赴約，到了第二天，當喬走進辦公室，聽見鮑勃用那個裝腔作調的口音跟他打招呼時，他真是氣壞了。
追捕壞人是一回事，但不久我發現自己對兇手作案的思維過程很感興趣。每當我拘捕人時，都要向他提問，比如他為什麼選中的是這家銀行而不是另一家銀行，或者是什麼因素促使他選擇對這一特定受害者下手。我們都知道搶劫犯喜歡在星期五下午搶劫銀行，因為那時銀行裡現金最多。不過除此之外，我還想了解他們在進行策劃和實施搶劫的過程中都做出了哪些決定。
我肯定看起來不怎麼嚇唬人。誠如在學校裡念書時那樣，大家都樂於向我敞開心扉。我對這些傢伙提問越多，就越發現成功的作案者都是優秀的側寫師。他們每個人都是在精心思考和周密研究後才側寫出首選的銀行作案者。有的人喜歡那些靠近主要幹道或州際公路的銀行，這樣便於逃離現場。當警方組織起搜捕時，他們早已遠在幾英里之外了。有的人喜歡孤立的銀行分理處，例如設在拖車上的臨時銀行。許多人事先會到銀行踩點，記錄下內部佈局，查明有多少職員以及在任何時段營業廳裡預計會有多少顧客。有時他們會不斷探訪銀行分理處，直到找到一家沒有男性職員的銀行，那將是他們搶劫的目標。那些沒有臨街窗戶的銀行是最佳選擇，因為外面沒有人能目擊搶劫的過程，而裡邊的人又無法目擊到劫匪逃離時開了什麼樣的車。手法最高明的搶劫犯已經得出了結論，認為遞上寫明搶劫意圖的便條要勝過在大庭廣眾之下揮舞槍枝大叫大嚷，而且他們總會記住在逃離之前取回那張便條，免得留下罪證。最理想的用來逃離的車是一輛偷來的車，最周到的方案就是預先將車子停在那裡，這樣就不會因停車而被人注意。你走進銀行並搶劫得手後，就可驅車逃逸。劫匪若搶劫某家銀行時特別順手，過後就會觀察上一段時間。倘若情況依然如故，他會在幾個月以後再度下手。
在所有的公共設施中，銀行大概是在對付搶劫方面準備最周密的了。然而，在案發後進行調查時，我不斷會驚訝地發現，居然有那麼多銀行忽略了給監視攝像機裝上錄影帶，有那麼多銀行無意中使報警器消了聲，事後卻忘記將其重新設定，或者常常誤觸了報警器，導致真正事發時警方反應遲緩，還以為這又是一次意外事故。這就好比是衝著經驗老道的劫匪掛出&ldo;搶劫我&rdo;的告示牌。
可是當你開始側寫這些案件時‐‐我尚未使用這一術語描述這個過程‐‐就能看出作案的模式。一旦識別了模式，你就能著手採取前攝措施抓獲歹徒。例如，如果你發現近期搶劫銀行案數量激增，似乎手法都很相近，如果你訪談了相當多的罪犯，瞭解到每次促使他們作案的是什麼因素
