第60章 外訓 (第2/3頁)
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還沒有發工資嗎？等我有了錢，咱喝最好最貴的紅酒，喝一瓶，倒一瓶！」東方紅趕緊幽默了一下。
「算啦，饒了你。還喝一瓶，倒一瓶，美了你！」王麗嫵媚的白了東方紅一眼，那眼中的風情讓東方紅看呆了。
「看什麼看，沒見過美女啊。」王麗用手指在東方紅眼前晃了一晃。
東方紅這才回過神來，趕緊掩飾了一下：「你今天真美！」
「那就是說我平時不漂亮了。」王麗又給東方紅出了難題。
「我是說今天更漂亮。」
「真的嗎？」
「那我做你女朋友怎麼樣」
「可是我已經有女朋友了，那時我不是怕你看我不上嗎」東方紅覺得很委屈。
「丁柔不是走了嗎？你們還能見面嗎？要不我做你情人怎麼樣？」
東方紅大汗：「小弟哪敢冒犯您啊。」
「瞧你那樣，有賊心沒有賊膽，還是男子汗，我覺得做情人挺好的啊，沒有壓力，來去自由。」
東方紅就不敢接話了。
「你是不是找了那個漂亮的女主持人做了女朋友啊？」王麗想了想又問。
「你是從哪裡來的小道訊息啊，沒有影的事。」東方紅趕緊否認。
「那是哪家漂亮的姑娘啊？」王麗是要打破沙鍋問到底了。
「不就是丁柔嗎？她不知道家裡出了什麼事情就突然回家了，我有些擔心。」東方紅說著還真是想念丁柔了。
「你對她真好！」王麗幽幽的嘆了口氣。
兩個人就開始沉默。
「好啦，別擔心了，丁柔沒事的。」最後還是王麗安慰東方紅。
「過年的時候我去四川看她，我還是不放心，我也有這個義務照顧她。」東方紅下定了決心。
「集團公司為什麼要你參加營銷培訓啊，有些奇怪。」王麗就問東方紅。
「我們公司以後可能會自己開發產品，我想到新產品開發部門去。」東方紅就告訴她。
「什麼產品？」
「這是公司的秘密，我過段時間再告訴你好嗎？」
「你一定要第一個告訴我！」王麗就說。
「一定」
「拉勾」
「拉勾」
「好啦，吃飽了，我們逛街去。」王麗就提議。
東方紅不敢反對，只好跟著。
兩個人又逛了一個小時的街，王麗才放過東方紅。
第二天一大早，東方紅就趕到了帝豪賓館，去參加培訓。
第一天整個培訓都是些冠冕堂皇的理論知識，讓東方紅覺得很沒勁。東方紅的筆記本上面也就記下了很少的東西。
東方紅也就是明白瞭如果想創立一個對顧客負責任的公司，那你必須關注你的顧客、你潛在的顧客和你過去的顧客。
第二天的培訓倒是讓東方紅明白了進行市場調研，應該蒐集以下幾個方面的資料：1評估市場容量；2確認市場或者人口分佈的趨勢；3劃分市場；4分析競爭對手；5確認主要目標。
第三天的培訓使東方紅明白了所謂的管理「關鍵時刻」。1、中立時刻－客戶的預期剛剛被滿足；2、關鍵時刻－客戶獲得的滿足大大超出了他的預期；3、悲哀時刻－客戶得到的服務大大低於他的預期。
東方紅就覺得公司花的這三千多塊錢真是打了水漂了，這年代培訓公司是隻管收錢不管質量啊。
東方紅把自己的課程結業證書看了又看，覺得這就是花錢買來的。苦笑著搖了搖頭，把它放到抽屜裡，沒有上鎖，愛要誰要去吧。
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