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徐一心關掉對話方塊,著手為張先生的公司制定行程。
隔壁格子間的鵬子小帥哥敲了敲格子板:「心姐,你還在忙呢?」
「嗯。給客戶做出境遊行程。」
「我怎麼覺得心姐做銷售很容易的樣子!而我們想成交一單就那麼難呢?」他今年才剛大學畢業,進公司也才三個多月的時間,還沒做成功過幾個單子。心累!
「客戶都是慢慢累積起來的。平時要多關心,不過也要注意措辭,不能太生硬,也不能跟好朋友聊天似的口無遮攔。還有,我們聊天是為了銷售,要目的明確。帶著目的,你就能及時而恰到好處的發問,隨時調整聊天內容。」
徐一心停下手中的工作,跟鵬子傳授起自己總結出來的各種跟客戶打交道的經驗。
「能否聊得來,就看你是否能建立一個共同語言,從而能得到對方的理解和產生共鳴。當交流順利後,還需要進行合作,尋找共同點,而不是強調分歧。這是做任何業務都通用的。」
單眼皮的小帥哥眼睛賊亮,用非常崇拜的眼光看著徐一心。
「那麼,有了話術之後,你得用專業的知識去武裝自己。不然客人問一個問題你就要四處找人問答案,不僅浪費時間,還不能讓客戶對你產生信任。」
小帥哥乖如幼兒園的小朋友,不僅頻頻點頭,還認真做了筆記,一副虛心好學的職場新人該有的小模樣。
「哎,心姐,林總又下來了。剛才你在忙的時候已經下來過一次的。」小帥哥的座位正對著樓梯,一抬頭就能看到。
「哦。」徐一心瞄了一眼從樓梯上走下來的林總,然後拿過桌面上的茶杯漫不經心地飲著淡綠色的茶水。
林總站到辦公室中間位置笑意盈盈地說:「同事們,都先停一停手中的工作。」
聽到老大的話,大家不約而同地放下手頭上正在做的事情看向林總。
林總笑了笑,緩緩說道:「上個月調走了銷售經理,這個月任命了新的。其實大家心裡都是有數的吧?」
有人點頭,有人小聲嘀咕,有人甚至還往徐一心的方向看過來。
「今天上午,總部下達了任命書,我們新的銷售經理是——徐一心!」
「哇,我猜對了!果然是心姐!」隔壁座的小帥哥很興奮。「恭喜心姐升職加薪!」
「謝謝鵬子。」
繼而又有很多同事圍過來跟她道喜,也有一些人坐在座位上沒動。
徐一心心裡有數。
職場本來就是這樣,沒有利益衝突時你好我好大家好,見面就笑臉迎人,背後也不會踩你,可一旦牽涉到利益與得失,人心就容易變質。
在利益面前,是最能看清一個人的。
徐一心懂職場,懂人心,也懂自己。
這份工作不僅能給她帶來安全感和成就感,還能給她帶來無限的快樂。所以,她不會退縮,也不怕誰不服氣,因為她有信心用行動去贏得全體員工的喝彩!
「心姐,晚上聚餐不?」鵬子用非常期待的小眼神看著徐一心。
「你們想聚那就聚。」
大夥兒一齊歡呼:「聚餐!聚餐!聚餐!」
「好。一會大家把手上的工作做完就去。林總,您也一起去吧?」
同事們也七嘴八舌地說:「林總,一起去吧。」
「好,既然大家如此熱情,那我這個糟老頭子也和你們年輕人一起去樂呵樂呵。」
嗷……
「大家先把手頭上的事情做好,一會到下班時間就走。」徐一心的笑容明媚而張揚。
「好。」
「心姐,我現在沒什麼事,先幫你把東西搬進經理辦公室吧?」銷售經理有獨立辦公室的。